中国网·美丽江苏讯 苏州市相城区司法局坚持以标准为引领，以实效为导向，加快完善现代公共法律服务体系建设，为相城经济社会高质量发展提供强有力的法治保障。
一是全面深化公共法律服务平台建设。加快构建覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系，不断增强人民群众法治获得感、幸福感、安全感。目前已建成1个区级公共法律服务中心，11个镇(街道)公共法律服务中心，141个村(社区)司法行政服务站，区镇村三级公共法律服务实体平台建成率达100%并全部投入运行。针对对外服务职能丰富、平台载体分散的现状，以公共法律服务实体平台为主干，整合法律援助中心、非诉讼服务中心等平台，采取载体整体进驻与服务功能进驻相结合的方式，实现公共法律服务中心职能优化整合。
二是规范公共法律服务中心运行管理。整合公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”，推动形成法律咨询、人民调解、法律援助、行政复议、公证等公共法律服务事项一站式服务，实现资源共享、信息互通、融合发展。探索建立“一门收件”“一站办结”“一事一评”全闭环工作机制。建立引导分流机制，前台根据当事人诉求，按需导引、精准分流。强化跟踪服务机制，落实“首办负责制”，对承办的服务“一办到底”。在全区推广“24小时法超市”，在元和、太平和黄埭等地投放智能法律服务终端和互联网无人律所，为群众提供全天候的自助法律服务。
三是融合优化公共法律服务功能。启用公共法律服务三台融合系统并建立月通报机制，今年以来，公共法律服务三台融合系统服务总量为1280件，服务人数848人，服务事项民众满意度为100%。深化“线上+线下”融合服务机制，对平台中来自网络平台、热线平台的服务工单，推动线下实体化运作，及时登记，分流指派办理，全程跟踪督促，确保对接到位、服务到位。布局“互联网+智慧司法”新模式，通过“相城普法”微信公众号、司法行政自助服务机、12348法网等提供法律咨询、法律查询、案例查询、法治宣传教育等服务，不断提升公共法律服务质效。(文/顾萌萌)
