中国网·美丽江苏讯 远程视频会见是司法行政机关与监狱之间建立的以信息化为支撑，以可视化为形式，以帮教为目的，为监狱服刑人员与亲属提供的探视服务，从而实现在监服刑人员教育改造工作社会化、社会服务工作前端化。
近年来，苏州市相城区司法局坚持以群众需求为导向，将远程视频会见工作纳入“我为群众办实事”项目，倾心倾力把这项便民、惠民工作办好办实，有力践行了司法为民理念。
务之于实，搭好“便民桥”
“阿姨，您上次预约的远程会见审批下来了，您用笔记一下，我把时间告诉您。”“好的好的，谢谢你啊……”
2020年，相城区创新使用家属手机端线上提交预约申请，会见申请、材料提交、审核审批等流程全部在线完成，“不见面”审批和家属会见当天“跑一次”等个性化便民服务模式有效提高远程视频会见系统的应用率和会见率。针对实际操作中，许多不会使用智能手机的老人享受不到信息化便利、无法成功预约远程视频会见等问题，相城区司法局不断完善线下预约登记告知机制，通过工作人员电话指引，帮助老人进行预约，并告知需要提交的有效证明材料，审核成功后，电话告知时间地点及所需证件，免去老人来回奔波辛苦。
此外，为了提升远程视频会见工作的群众知晓度，相城区司法局不断加大宣传指引力度，通过“相城普法”微信公众号、发放宣传折页、上门宣传等方式发布相关信息，要求社区矫正工作人员在日常走访中主动向在监服刑人员家属宣传该项惠民措施，逐步增强会见认知。
行之于严，畅通“连心桥”
“你好，我是某某监狱，因为疫情原因有几个地方暂停会见了，你们还正常进行吗?”“你好，我们正常进行的……”
强队伍功在日常，相城区司法局始终将队伍建设放在重心，通过集中培训、沉浸教学、线上学习等方式，不断推进队伍高质量发展，确保每一名司法行政干警都是多面手、全能手，正因为练在平时，在2022年年底，工作人员在先后感染新冠病毒的情况下，工作的接力棒却不曾中断，大家的坚守让在监在押服刑人员与亲属高墙内外温情对话的“连心桥”始终保持畅通。
在工作机制方面，为确保远程视频会见工作规范化运行，相城区司法局专门设立相城区矫正中心远程会见室，结合实际制定工作制度，规范工作标准，安排专人负责远程视频会见工作，同时加强监地衔接，强化技术保障，畅通会见渠道。此外，还同步开通元和司法所、黄埭司法所远程会见分中心，方便群众就近选择会见地点，让群众少跑路。
思之于细，共建“暖心桥”
某监狱服刑人员王某家里有两个未成年小孩，由于王某在监狱服刑，家里只有其妻费某一个人抚养孩子，经济条件比较困难，每次来远程会见路程较远。黄埭司法所在得知情况后，考虑到孩子长期缺少父亲的陪伴以及费某的经济状况，决定在费某和孩子每次会见时，主动提前联系车辆进行接送。费某对于黄埭司法所的这一思虑周全、急人之难的行动非常感激，表示一定会叮嘱自己丈夫好好改造，争取早日释放，回报社会。
“面对面”零距离的交流，让服刑人员体会到亲情的珍贵，坚定了服刑人员踏实改造、早日回归社会、回归家庭的信心和决心。三年来，已预约视频会见 606次，申请成功 481次，会见人数900 余人，为监狱服刑人员与其亲属、社会之间搭起了一座无形的“暖心桥”。
“远程视频会见是相城区司法局推出的一项为民办实事的便民惠民工程。借助信息化技术，解决了因时间、空间、经济等原因导致的会见难题，以‘家门口会见’的方式，实现了服刑人员与亲属的‘零距离’沟通，有利于促进服刑人员安心改造。”相城区司法局副局长曹俊锋介绍说。下一步，相城区司法局将持续深化监地衔接协作机制，逐步提高远程会见管理服务质量，力争为更多服刑人员及其亲属提供高效、便捷的温情服务。(文/刘玫)
