中国网·美丽江苏讯 近年来，为进一步推动公证领域“放管服”改革，不断优化营商环境，苏州市相城公证处主动转变服务理念，不断探索服务新模式，大大提高了公证业务办理效率。
改变“坐堂等证”“以证换证”等传统公证模式，着力解决群众“办证难”“办证繁”“办证慢”等问题。推出预约服务制度，解决群众在工作日前往公证处办理公证时排队等候的难题，并在周六值班时根据值班人员的安排预约办证，灵活办证。对行动不便的老年人、残疾人、患病人及不便亲自办理公证业务的当事人，开辟“绿色通道”，提供电话咨询、电话预约、优先受理、优先审查、优先办理、上门服务等“暖心”服务，实现“一次都不用跑”，让服务群众的理念实践于行。
在业务流程变革、提升公证质量和效率方面，积极开展流程再造，注重公证质量提升。通过建立微信联系，在手机端上直接“列清单、审材料”，真正实现让群众少跑腿，最大程度方便群众。积极推行承诺下的容缺受理，对申请人提交的材料中，非关键性证据存在缺陷或瑕疵，需补正或撤换的，当事人承诺能够在领取公证书时补齐材料的，公证人员先行受理并办理业务，待申请人将材料补齐后出具公证书，最大程度为办事群众提供方便。
此外，相城公证处还立足全区大局和重点工作，积极参与政府行政执法过程。截至目前，已多次配合行政执法单位对电商企业的抽查工作，充分发挥了公证在行政执法过程中的职能优势，不仅能够及时、精确、有效的搜集电商企业违法证据，严肃查处网络电商的违法行为，创造良好的消费环境，保护消费者权益，同时也增加了行政执法过程中的透明度，有利于降低行政风险、化解行政争议，进而维护法治权威。
作风建设永远在路上。相城公证处将秉承为民服务的理念，不断提高政治站位，提升业务能力，创新工作方式，以企业、群众需求为导向，为社会提供更加周到、细致、科学的公证服务。(图文/沈静)
