中国网·美丽江苏讯 近年来，苏州市相城区司法局积极探索人民调解工作新思路，创新人民调解工作好方法，效果明显。2021年以来，相城区各级各类人民调解组织成功化解矛盾纠纷12127件，同比增长34.27%，创同期历史新高。
打造“尖兵”，夯实调解工作基础。严把入口关，按照区、镇、村5：2：1比例充实、完善专职调解员队伍。以村(居)委换届为契机，出台《关于做好全区村(社区)人民调解委员会换届工作的通知》，做实做细调委会换届工作，为人民调解队伍建设打下坚实基础。推动人民调解员专业赋能计划，开展“两级多维”培训，通过举办人民调解员专题培训、技能大赛、实战轮训、主题沙龙、人民调解优秀卷宗及典型案例评选等活动，进一步提升人民调解员专业化水平，今年共组织各类培训及活动15批次。其中，3本卷宗、6个案例入选苏州市2020年度优秀卷宗典型案例;5个调解组织、14名个人获苏州市人民调解工作先进集体、先进个人。
擦亮“品牌”，助力纠纷多元化解。发挥品牌效应和示范引领作用，打造一批品牌工作室，其中“ 徐伟民”“芬姐”等品牌调解室，深受老百姓欢迎，分别荣获第二批江苏省金牌个人调解工作室、苏州市人民调解工作先进集体。发挥区镇村三级非诉平台实效，将望亭“御亭评理”民情工作室、黄埭“埭无忧”民情工作室、商贸城家事调解工作室等非诉服务品牌融入市域治理现代化工作。创新探索“政协议事+非诉讼服务”合作模式，推进“有事好商量”与非诉讼服务工作互融互促。区人民调解协会承接法院诉前调解服务，今年来，驻法院调解工作室成功化解诉前纠纷625件，司法确认253件，有效促进矛盾纠纷多元化解。
创新“方法”，提升调解工作质效。探索智慧司法，推进线上与线下联动调解。依托“苏解纷”、12348 江苏法网、调解小助手、村(社区)法润民生微信群、12348公共法律服务热线等渠道，为群众提供网络调解、微信调解、电话调解等便捷高效的新形式服务模式。首创调解要素表，对劳动争议纠纷、机动车交通事故责任纠纷、物业服务合同纠纷、买卖合同纠纷等常见社会矛盾纠纷的基本事实要素进行提炼，制作固定法律关系要素表，供调解员参考，进一步提升人民调解工作质效，快速化解社会矛盾纠纷。转发《关于加强苏州市人民调解工作经费保障的指导意见》，提高个案补贴标准，激发人民调解员工作活力。（章瑛）
