自新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局海门市税务局开展“抗击疫情、党员先行”活动，成立“海门税务战疫突击队”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，356名党员干部、团员青年纷纷请战，积极投身战“疫”一线，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
服务宣传“非接触式”线上答疑办理
“这二维码挺好用啊，我在家照着流程操作就领到发票了，给你们点个赞。”这是“海门税务战疫突击队”办税服务厅志愿者小陈微信朋友圈里纳税人的留言点赞。
为了解决疫情期间见面办税不安全问题，海门市税务局把不见面服务高频事项的系统操作流程做成了二维码，详细到每一步骤都做了截图和说明，通过朋友圈、微信群进行大量转发，广泛宣传非接触办税指引，引导纳税人选择电子税务局、自然人扣缴客户端等“非接触式”的网络途径办理，实现办税缴费“不见面、全天候、尽早办”。
同时，优化税收服务特服号设置，实现与12366纳税服务热线联动，确保服务不离线、办税不断档。该局一分局副分局长顾卫冲介绍，疫情期间，特服号增配了人力资源，做到6人同时在线答疑，确保第一时间回应纳税人缴费人线上咨询。从最初的每天接受咨询30多个，到现在平均每天100多，伴随着企业的陆续复工，涉税咨询量也呈现持续攀升态势。对疫情期间收集到的各类问题，税务干部做好分类登记，定期做好后续回访和服务工作，帮助全市企业复工复产。
政策扶持 “精准浇灌”式减轻企业负担
面对疫情，不少企业挺身而出，贡献自己的力量，海门税务疫情突击队的“服务管家”开展线上视频“面对面”服务，为企业解难纾困。
海门市唯尔诺实验器材有限公司是一家从事口罩生产的民营企业，在疫情发展初期就挺身而出，调整企业生产线，现在已将医用防护口罩的日产量提升到了3万只，成为了江苏省疫情防控物资重点生产企业之一。企业负责人盛沈红说：“虽然我们企业很小，但在国家面临疫情挑战的时候，我也想用自己的方式贡献一份力量，我相信哪怕只是一点微光，也能照亮希望!”但同时他也有自己的担忧，毕竟因为调整生产线新增设备投入以及春节期间工人的加班工资，一定程度上也影响了企业的资金周转。
该局在了解到防疫企业的困难后，主动为其提供延期申报、延期纳税等服务，根据防疫专项政策，对防疫企业新增设备所得税税前一次性扣除、房土两税困难性减免等政策进行了宣传，也承诺各项减税降费政策第一时间落实到位。同时，该局还重点宣传了国家税务总局第8号公告《关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》内容，在得知疫情防控重点保障物资生产企业可以按月向主管税务机关申请全额退还增值税增量留抵退税后，盛沈红激动万分：“真的太及时了，这些政策让我们开工时都力量十足，暖了我们的心!”
亲力亲为 “一户一策”式走访排查
“这是防疫资料您拿好，尽量不要出门，如果必须要出门一定要戴好口罩做好防护!”志愿者马家骏分配到的任务是上门排查人民西路社区住户信息，每排查一户，他总会孜孜不倦地做好提醒。小马说：“因为要入户排查，说不害怕是假的，当天我就排查到一对从武汉回来的夫妻正在居家隔离，我叮嘱他们居家隔离期间一定不能出门，所幸后续跟踪下来没有问题。”
该局开展“百名税干上前线、助力抗疫送春风”专题走帮服，深入社区、上门排查，走进企业、服务复工，服务范围从三厂街道延伸至滨江街道，并覆盖全市企业复工防控组。全体党员干部带着责任、带着情怀、带着使命，挺进一线、支援前线、冲上火线，以必胜的信念，坚决打赢疫情防控阻击战。(蔡丹 陶怡瑾)
