中国网·美丽江苏讯 江苏省淮安市淮阴区丁集供电所为进一步强化供电服务工作措施，规范窗口人员服务行为、理顺服务流程、提升服务水平，全力打造“全能型”供电服务窗口。
淮阴区丁集供电所提出严抓营业窗口建设，注重营业厅内外环境的整治，要求营业大厅岗位人员按照公司规定的统一视觉识别系统标识进行布置，定期检查客户意见簿、营业厅内外环境保持整洁、卫生等情况，并对检查结果进行现场点评，做到业务场所无杂物，室内布局合理、舒适、安全，服务柜台及大厅内各类物品、用具摆放整齐，严禁摆放与工作无关的物品和用具等。同时要求窗口人员坚持“你用电，我用心”的服务理念，实行首问负责制，在接待、会话、服务、沟通中注重文明服务，做到接待客户热情周到、来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，弘扬优质服务正能量，充分展示窗口服务人员新形象。
此外，淮阴区丁集供电所还对重点业务、重点环节的规范服务进行了重点关注，积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改，以持续提升营业窗口人员的服务能力，实现服务一流、业务全能。(孟兆清 周正东)
