为全面营造一个和谐的环境氛围，引导群众积极参与管理，马厂镇结合工作实际，从办事效率、工作作风、管理方式、业务技术等方面，进一步提高网络问政“12345”工单管理工作。
中国网·美丽江苏讯 为全面营造一个和谐的环境氛围，引导群众积极参与管理，马厂镇结合工作实际，从办事效率、工作作风、管理方式、业务技术等方面，进一步提高网络问政“12345”工单管理工作。
一是转变观念开展工作。把网络问政“12345”工单作为了解民意的重要渠道，将网络问政“12345”工单打造成群众诉求的平台，有针对性地开展工作，真正做到想群众所想，急群众所急。
二是建立快速处理机制。明确了办结事项的内容、程序、时限要求，从制度上保证舆情和网民建议得到及时受理、办理与跟踪反馈。
三是加强部门配合协调。对网络问政“12345”工单涉及到的部门、村(居)要主动协调、配合处理。
四是注重加强正面引导。确保在第一时间发现，第一时间处理、第一时间回复，对涉及我镇的问题，做到回复准确、快捷，最大限度地稳定公众情绪，提高正面引导舆论的意识和工作水平。
五是加大重复问题处理。加大督办、会办力度，千方百计解决网络问政、“12345”工单重复反映的难点问题，从而做到“件件有回复，事事有结果”。 (陶树莹 李舫 李晓环)
【责任编辑：许蓉】
