居住在苏州相城区黄桥街道春嘉社区永嘉花园的陈先生向正在巡查的网格员反映房屋漏水纠纷事件，网格员积极进行沟通协调，汇聚了多方力量，成功解决了这起纠纷，使邻里双方握手言和。
“感谢网格员用心用情地为我们理清事实责任，很满意现在的结果。”近日，居住在苏州相城区黄桥街道春嘉社区永嘉花园的陈先生向正在巡查的网格员反映房屋漏水纠纷事件，网格员积极进行沟通协调，汇聚了多方力量，成功解决了这起纠纷，使邻里双方握手言和。
据陈先生反馈，居住在楼上的租户张先生家中漏水导致自己的房屋损坏。两年前，陈先生和张先生就因漏水问题发生过矛盾和纠纷。经确认，漏水是公共管道老化导致的，张先生认为不是他的问题，并且还因为之前的不愉快经历而拒绝调解。双方缺乏沟通，未能相互配合妥善解决问题，同时，由于长期积怨加剧责任划分的矛盾，两人关系陷入冰点。
网格员积极联系房东、陈先生和张先生，并提供场地让三方共同协商。网格员引导他们说出自己的想法并倾听他人意见，双方逐渐放下戒备心态，开始相互倾听和理解。他们通过背对背的方式，摒弃偏见，在发表各自的观点的同时，逐渐理解了对方的困境和需求。在网格员的引导下，双方开始寻求解决问题的办法。
经过多次沟通和协商，最终达成共识，握手言和，不仅解决了漏水问题，更恢复了和谐的邻里关系。(图文/王可欣)
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