“今天下班才过来，以为白跑一趟，没想到这么晚了，你们还没下班，不然明天还得请假再跑一趟。”11月15日17时35分，张女士急匆匆地赶到新街镇为民服务中心医保局窗口办理异地住院报销，这时已过了正常下班时间，但窗口工作人员热情相迎，几分钟后，窗口人员即完成材料受理，办完业务的张先生对工作人员的“延时服务”连声道谢。
为着力推进医保服务标准化、规范化、便利化，新街镇积极响应医保新要求、新号召，有效解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，延长服务时限，更好地方便企业和群众办理医保业务。近期，新街镇医保窗口创新推出“午间不打烊、晚上延时办”服务模式，每个工作日排出1名医保窗口综合受理人员，为午间和下班时间前来办理医保业务的群众提供“延时服务”，做到随到随办、事了下班，切实提升医保便民暖心服务水平。
自推行“午间不打烊、晚上延时办”服务以来，新街镇为参保群众提供咨询、现场受理、线上办理各项医保业务共计百余件，避免服务对象“白跑一趟”，有效解决了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题。同时，为民服务中心还开通了“绿色通道”“容缺受理”等服务，打通服务群众的“最后一分钟”，把医保服务做到群众的心坎上。(图文/秦晶晶)
