中国网·美丽江苏讯 自开展以“我为群众办实事”活动以来，江苏丰县出入境管理大队立足本职工作实际，创新出入境便民利民举措，积极探索实践为民服务，不断提升服务群众的精细化水平，进一步增强出入境人员的获得感、幸福感、安全感。
增加便民服务窗口优化服务效率。为方便老弱病残群体办证工作，出入境大队在办证窗口开设绿色通道实施“优先办”服务，减少老弱病残群众的办证等候时间，群众可以不经预约、不用等号排队直接到大厅办证窗口优先办理各项出入境业务，并根据实际情况提供紧急事项紧急办理等服务。
增设便民服务设施优化服务环境。为着力提升服务条件，丰县出入境大队将办证将窗口功能区进一步科学划分，分为资料宣传区、便民服务区、咨询引导区、填表区、等候区，受理区、发证区，所有区域均有指示牌，让办事群众一目了然丰县出入境大队在办证大厅配备多项暖心设施。
大厅服务前台放置了急救药品包、老花镜、雨伞等便利工具，同时针对指纹采集过程中出现的指纹干燥问题，配备护手霜，并制作通俗易懂的办事指南等。从一点一滴的细节上，丰县出入境大队用真情、真心和真爱，赢得了群众的良好口碑和称赞。
热心引导耐心倾听优化服务态度。在出入境接待大厅设置“文明引导岗”，增设志愿者服务，每日安排专人负责大厅自助设备的人工引导工作，主动为前来办证的群众提供政策咨询、办证指引服务，耐心倾听，微笑解答，热情服务。
特别是针对老年人等特殊群体，在自助填表、资料整理、指纹采集、费用缴纳等受理环节进行“一对一”的全程陪同指导服务。
扎实开展“我为群众办实事”工作。为积极回应群众关切的问题，进一步优化服务紧密结合起来，进一步优化服务。丰县出入境大队将服务群众进一步延伸，根据群众个性化办证需要，为行动不便、特殊事由无法前往出入境大厅取证的办证群众，增加邮政快递以及预约“送证上门”的零距离便民服务举措。
据悉，江苏丰县出入境大队此举将申请人的领证方式由“自己取”变成了“在家等”，不需要专程再次往返出入境办证大厅，由专人走进社区、走到群众家中，在避免疫情防控特殊时期人员聚集可能造成的交叉感染风险的同时，真正打通了出入境服务工作“最后一公里”，实现办证“最多跑一次”，服务送到家。（潘荣祥 张凯）
