中国网•美丽苏州讯 为更加高效处置劳资纠纷、回应弱势群体多样化诉求，苏州市相城区人社局紧密结合“我为群众办实事”重点项目的设立宗旨，通过劳动监察仲裁“一站式”处理窗口实施“三快”机制，快速帮助弱势群体处置纠纷，提高工作效率。
一是快速受理。推出“线上+线下”相结合的劳动维权申请渠道，进一步丰富案件受理模式，不局限于传统的现场受理模式，为群众申请劳动监察、仲裁提供便利，截至11月底，共受理各类投诉举报案件2934起、仲裁案件1447起。
二是快速处置。对各类案件进行分类处置，针对简单劳资纠纷、群体性突发案件分类快速处理，有效遏制矛盾激化。截至11月底，相城区共处置各类矛盾纠纷4186起。区仲裁院下设5个仲裁分庭以及外聘3名律师为兼职仲裁员，进一步缩短办案时间，将开庭时间缩短至45天内。
三是快速反馈。对于网络渠道投诉案件，第一时间通过线上平台进行答复，并告知咨询服务电话;对于线下投诉案件，专职监察员、办案仲裁员会将处置进展及结果及时反馈当事人，提升弱势群体获得感。(高学兵、吴建英、沈洁)
