中国网·美丽南通讯 (李一星) 今年以来，南通市崇川区唐闸镇街道坚持党建和网格化工作的融合，深入拓展“我为群众办实事”实践活动，通过网格化服务，以“大数据”+“铁脚板”方式提升民生“温度”，以网格“三微”治理为着力点，实现党建、网格管理、平安工作的有机结合。让社区共建共治共享水平得到提升，致力打通服务群众“最后一公里”。
8月份，正值天气炎热，唐闸镇街道网格员张琉琉化解了一起因小洋房水压过小导致居民与物业公司之间的矛盾纠纷。“水压这么小报修了物业也没及时上门，我们晚上烧菜、洗澡怎么办啊!”“最近反映水压过小的居民不少，我们已经联系物业安排工作人员先上门查看，并且联系水务公司上门。”了解情况后，网格员张琉琉主动邀请双方到社区调解工作室，以理说事、用情感人，双方最终达成一致协议。“很多居民纠纷都是小矛盾，可是小矛盾不及时化解，就会产生大问题。”有着3年网格工作经验的网格员张琉琉感慨道。为及时掌握居民“困难事儿”，社区组建了三个网格居民微信群，只要居民有困难、有矛盾，便可直接发布在群里，由网格员负责收集、交办、跟踪、落实，自今年来共受理并化解线上问题约40件。社区组建了由网格员、民警、律师、专职调解员等专业人士组成的“调解团”，并以楼道党员志愿者、居民代表组成的“志愿监督队”作为辅助力量，针对辖区内突发、难解决的矛盾纠纷，主动介入，运用综合手段将矛盾化解在萌芽状态。
今年以来唐闸镇街道各社区党总支为推动辖区网格建设，确保每一名工作人员都能为社区居民办理所有的服务事项，同时积极调动社区居民、驻地单位和第三方服务资源，打造网格管理网、信息搜集网和居民自治网。唐闸镇街道划分了55个综合网格46个专属网格，各社区书记均担任网格长，网格办主任由街道党工委书记担任，配备3名网格管理联络员，各小区将党组织、党支部建在网格上，社区工作者、在职和退休党员、辖区民警全部沉到网格中。62岁的马成炎是碧林湾社区第二党支部书记，身兼网格内楼道党员，他始终把社区的事当自己的事来做。有一次在网格巡查时，马成炎发现17号楼后窗户飘出滚滚浓烟并有烧焦的味道，便第一时间和社区联系，随后通过全要素网格通查到了该住户联系方式，征得业主同意取得门禁密码，与社区及物业上门一起灭火，将其消灭在萌芽状态，得到了社区居民的一致好评。这样的服务意识一方面源于自身党性修养水平，另一方面还有赖于社区的积极引导。在社区党群服务中心，综合服务办公室每月不定期召开议事协商会、民生圆桌会，充分听取并尊重辖区单位、居民的意见，引导他们参与社区共建共治。让网格化服务水平和群众满意度得到更好地提升。
“我家孙子从小就患有重残，现在和我居住，随着我的年岁慢慢增加，孙子也慢慢长大，我再也不能像原来那样抱着他下楼了。最近他的头发又长长了，想要社区帮我解决理发困难。”社区老人陈爷爷提出了自己的“微心愿”。知悉沈爷爷的诉求后，网格员联系了邻里服务团的志愿者第一时间来到老人家中，为其孙子理发，老人非常满意。依托“15分钟生活圈”建设，社区发动辖区单位、社会组织、沿街商铺建立以党组织、社会组织、群团组织的“三服务联盟”，开展“点亮微心愿、释放微能量、递送微服务”活动，以清单化梳理、项目化管理、流程化追踪形式，组织网格员、党员和志愿者自愿认领十大服务项目，已先后帮助辖区老人、妇女儿童等群体实现微心愿20余个。社区在建设“15分钟生活圈”中，同时发挥好综合服务“一窗受理”与网格“大网铁”服务最大功能化，将服务事项分为上门办、代办、帮办三类别，服务阵地实现区域共享化，助力打造一站式综合体建设。
通过有温度的服务和细微的管理，唐闸镇街道网格化服务管理工作正不断迈向深入。
