中国网·美丽常熟讯 今年以来，高新区(东南街道)集成指挥中心以“党建引领+网格化服务管理”推动基层社会治理创新，树牢以人民为中心的价值追求，及时解决基层群众的操心事、烦心事、揪心事，切实做到居民有诉求、组织有回应、服务有保障、群众有感受，让风险在第一线化解，矛盾在最末端解决，共识在最基层凝聚，美好在家周边实现。
·整合党建资源，激发基层治理红色动能
推行“支部建在网格上”，坚持党建引领网格，实行基层党建融入社会治理各领域和全过程，将党建工作纳入“一张网”；优化调整党组织设置，全面实行村(社区)专职网格员、网格支部书记“一肩挑”，原则上村(社区)基础网格内单独设立党支部，每一名党员都纳入网格党支部管理，推动网格支部建设和党建工作力量全覆盖，构建党建网格和社会治理网格“两网融合”格局。
·加强网格员队伍建设 激发社会治理新活力
基层社会治理的重中之重是“自治”，“自治”的关键是网格服务管理，而网格化服务管理作用大小、效果好坏，关键看“网格员”。理想的网格员应是格内事理的明白人、广大群众的代言人、各级组织与群众的牵线人。
鉴于此，自网格员队伍组建以来，集成指挥中心通过每月例会、专题培训、交流学习等形式，围绕政策宣传、信息采集、矛盾纠纷调解、民政服务、综合治理等内容，定期为网格员“充电”，使网格员及时了解和掌握各项服务技能，提高综合业务水平，更好地发挥上传下达作用，努力成为村民与街道之间的桥梁与纽带，切实为辖区群众办实事、做好事、解难事。
今年四月份起，通过资源整合，实现各网格服务管理的精准化、高效化。进一步优化网格员配置，解决村、社区专职网格员与村、社区工作人员工作内容重复造成人力资源浪费的问题。集成指挥中心计划将13名优秀专职网格员派遣至各村、社区，和各村、社区配置的三级网格长及专职网格员，共同负责完成网格内的各项工作任务。进一步完善矛盾纠纷排查化解网络，实现“小事不出村、不出社区”；进一步完善疫情、险情、公共安全事件及突发事件的前期预警、排查机制，提升应急处理能力；进一步发挥各村、社区基层治理主观能动性，加强服务和管理工作。
“12345”便民服务热线既是社情民意的“晴雨表”，更是社会矛盾的“减压阀”。今年以来，高新区(东南街道)秉着“群众利益无小事”的态度认真处理每一个群众诉求；落实责任，抓好热线办理工作，做到矛盾在“一线”调处、问题在“一线”解决；把解决问题落到实处，密切关注“老问题”重复出现的情况，分析原因，举一反三，由点到面，从实际出发处理群众诉求。
·激活“三整合”新优势 增添“一体化”新动力
深入贯彻苏州市委市政府提出的“一体化、一盘棋、一张网”的思路推进大数据工作，加强东南街道各类应用系统的数据贯通、开放共享，进一步深化完善“审批服务综合执法一体化平台”，拓展相关应用，充分发挥大数据指挥中心“大脑”，形成快速反应、实时指挥的信息化、智慧化、实战化应用机制，为街道运行和应急事件管理提供决策辅助。
接下来，东南街道集成指挥中心将进一步打造共建共治共享社会治理格局。以谋民生之利、解民生之忧为主旨，不断探索创新机制体制，强化工作措施，提高人员综合素质，形成工作合力，扎实推进基层社会治理工作和服务水平上台阶。
