中国网·美丽泰州讯 为切实增强 “苏解纷”小程序调解平台宣传实效，泰兴市司法局聚焦“入眼入手入心”持续发力，多措并举提升平台知晓率、应用率与满意率。截至目前，泰兴“苏解纷”关注数已突破3万人，注册数超1万人，“苏解纷，速解纷，线上点开和谐门”已广为人知。
入眼：加大宣传力度让群众“看得见”。印制宣传海报5千份、操作手册3万套，市、镇、村三级联动，在非诉讼服务中心(站)、人民调解委员会以及公共法律服务中心等服务场所张贴、摆放。运用法润民生微信群、户外显示屏、公益广告等媒介多层次多视角宣传推广“苏解纷”的功能运用、使用方法和便捷优势，引导群众选择“苏解纷”解决纠纷。组织各乡镇(街道)依托社会矛盾纠纷集中排查调处活动，全市7000多名网格员兼任小程序推广员，在摸排调处矛盾纠纷过程中主动宣传推荐。
入手：优化处置流程让纠纷“化得快”。按照纠纷化解“接案、分流、化解、联动、处置”的要求，强化内部纠纷处置机制衔接，安排专人专项负责平台的日常使用和维护，利用工作群及时沟通“苏解纷”平台受理纠纷情况，确保快速完成平台纠纷线上响应和任务指派;注重与调解小助手平台、调解内网平台完成对接，融通整个衔接过程。组织司法所工作人员以及镇村调委会主任认真领会“苏解纷”系统建设思路，学习操作流程，确保他们能熟悉程序、流畅使用，为后续快速化解纠纷奠定良好基础。
入心：打造优质服务让程序“站得稳”。实行“首接负责”制，谁接案谁负责谁推广，接到案件后由专人将“苏解纷”小程序告知当事人，在进行针对性推广宣传时指导使用，确保当事人能够享受到优质、高效、阳光的调解服务。加强老年群体的跟踪服务，组织基层调解员下沉一线，为特殊群体“手把手”教学，提供便民贴心服务。截至目前，全市通过“苏解纷”平台受理、分流、调解56件纠纷，做到所有申请12小时响应、24小时流转、3天处置到位，协议一次签订，受到当事人的一致好评。(艾景娟)
