中国网·美丽江苏讯 为深化“放管服”改革，树立服务型为民服务中心新形象，以满足群众需求为出发点和落脚点，转变工作作风，创新服务举措，提升服务效能，创优服务环境。
2021年8月初，兴化市沙沟镇为民服务中心工作人员到三界村进行新增低保入户核查工作。在核查过程中，了解到一对失独夫妇，丈夫已经享受特困待遇，其妻子外出务工十多年来一直未归，去年刚从外地回来，因身患多种疾病而导致生活困难。得知该情况后，工作人员主动与其所在的村委会进行对接了解，通过村干部的介绍，我们获悉了相关信息：三界村村民李文来，66岁，妻子黄兰珍，68岁，十多年前为了给患脑癌的独子筹集医药费，黄兰珍选择外出辛劳务工，最终儿子因病逝世，儿子死后，精神受到打击的黄兰珍十多年来一直在外未归，和家里失去联系，直至去年十月份才回家。面对这一情况，我们一方面要求村委会抓紧时间完善材料，另一方面立即安排工作人员主动上门和黄兰珍本人见面，重点对其在外务工的一段经历情况进行询问调查，经询问得知黄兰珍在外多年，一直未重新组合家庭，确定无法定赡养人。目前黄兰珍本人身患多种疾病生活已不能自理，同时我们又对三界村部分群众进行了走访调查。了解到具体情况后，我们立即将此情况向市民政局救助科领导反映，在与市局救助科会商后，喜获可以将此户纳入特困户的答复，8月底，我们及时将相关资料上报市局救助科，9月份起此户享受特困补助，解决了李文来夫妻二人的生活后顾之忧。对于我中心扎实、高效的工作三界村干群给予了充分肯定和赞扬，得到了良好的社会效果。
“用心用情用力，便民利民为民”，这是我中心自开展精准上门服务以来遵循的首要原则，通过精准上门服务，不仅方便了一些年龄偏大行动不便的特殊群众省去奔波之累，而且集中上门服务也提高了办事效率，受到广大群众的一致好评。大家纷纷表示：我们现在年龄大了腿脚不方便，再加上由于疫情原因，出门还要多注意防护避免扎堆，为民服务中心工作人员上门为我们办理各种证件、办手续、解决各种难题，真是从我们切身利益出发，不仅不用去大厅办理，甚至家门都不用出就能办好，真是办事办到我们心坎里了。
通过精准上门服务，无形中提升了为民服务中心为民服务工作形象。在以后的工作中，我们将持续转变工作作风，积极组织驻厅公共服务单位，常态化开展精准上门服务，急群众之所急，想群众之所想，秉持“简约、便民、阳光、高效”的工作理念，不断提升服务水平，不断推动为民服务工作迈向新台阶。(兴沙宣)
