中国网·美丽南通讯 社区工作千丝万缕，如何理出头绪?社区网格化管理给出了答案。“网格+治理”的模式“零距离”服务群众，网格长用“心”、用“力”落实为群众办实事。
网格用心，服务便民
“现在有了啥难事，我就直接给网格长打电话，或者网格群里发信息，比以前方便多了。”为了让群众少跑腿，切实增强群众获得感和对网格化建设的认同感。天霞社区通过多个月的“两网”宣传，着力提高网格长在群众中的知晓率。“您好，我是天霞社区网格长，这里有我的姓名和电话号码，您这边有政策咨询、矛盾调解、服务代办都能找我。”这是网格员在线下、在入户时说的最多的话。通过“铁脚板”的方式宣传社区网格，宣传网格片区、网格长、网格工作制度、网格长联系方式等，同时在线上通过微信平台建立网格群，“29号楼xxx室的空调出水管没弄好，水全漏到我家车库门口了。”“今天哪里有疫苗可以接种?”“核酸报告怎么查不到?”这些之前可能需要居民到居委会、到物业询问的问题，现在居民足不出户，即可通过手机反映问题、解决矛盾纠纷、了解政策知识，从而参与到社区工作中来，共建共治社区大家庭。也为辖区居民与居民、居民和网格长之前牵起了“一根线”，打通了与群众联系的“最后一百米”，居民随时可以通过微信电话联系到网格长为自己排忧解难，做到格中办事、格中定事、格中解事，实现线上线下有人问事、有人管事，方便辖区居民群众，社区网格也真正成为百姓网格。
网格用力，服务为民
凝聚网格力量，聚焦民生问题。一双脚、一份真诚、一颗心，每天行走在网格，服务着网格内的大事小事，这是网格长(员)的每天工作日常。从安全隐患排查、重点人员管控走访、各类矛盾排查化解，到绿化建设、文明城市、疫苗接种、疫情防控等，网格长(员)用双脚丈量每一寸土地，成为了网格活地图。“楼下105室的老人半个月来不论昼晚，经常敲我们家的门，问她原因也不愿意回答，多次和她理论，但是没有效果。”“放心，我来跟她说。”网格长陶文君第一时间上门解决，与老人做好沟通。这是网格内的常态，网格长(员)不仅要有一双发现问题的“火眼金睛”，更要有一股迎难而上破解难题的“铁”的干劲，深入百姓，用真情暖化人心，将温情传递。 (张国君 单云鹏)
