中国网·美丽无锡讯 随着“互联网+政务服务”作为深化“放管服”改革的关键环节在政务服务中的不断推进，无锡市新吴区梅村街道为民服务中心推出了政务服务综合一体机“成全e站”。目前，“成全e站”在全市点位有63个，进一步整合了市和区两级的权力事项，提供多达317个高频热门服务事项。自政务服务综合一体机“成全e站”入驻梅村街道为民服务中心以来，得到了广大群众的认可，并且在全市街道层级使用率最高，1-6月份办件量7441余件领先全市。
打造创新亮点。“成全e站”是全类型综合服务设备，颠覆了传统意义的政务服务设备功能单一模式，增加了更全面的业务类型，包括政务审批、公共服务、便民服务、金融服务等。完善和整合了各类型服务业务和审批业务的一机综合办理。提供24小时全自助办理，政务服务突破时间、空间的限制，实现从8小时向全天候服务的跨越，更加方便了企业和群众办事。实现业务办理智能化、便民服务智能化、政务管理智能化、线上线下一体化，深化了“放管服”改革，最大限度方便了群众办事创业。
目前“成全e站”现有的服务事项中，用得最多的是便民服务类，如查询社保、公积金、不动产查询等。除便民服务外，各级行政审批部门也在优化、简化审批流程上下功夫，让更多的审批服务可以在“成全e站”上办理。打造全方位服务百姓的邻里驿站，让群众办事更省心、更便利。
牢固树立“政务服务一盘棋”理念。梅村街道为民服务中心以此为依托，牢固树立起“政务服务一盘棋”理念，结合街道、社区实际情况，将企业居民关注度高、办件频率高的服务事项尝试纳入“成全e站”这个平台，以“一件事”为导向，推出服务主题，针对居民办事、商铺经营等，提供“管家式”“集成式”服务，从根本上解决多部门跑路的问题，让企业居民在社区即可享受到专业、便捷、舒心的服务。
“成全e站”在泰一社区揭牌运行，标志着向村(社区)延伸，做好“成全e站”的推广工作，尽快实现全区各村(社区)全覆盖。不断赋予“成全e站”服务功能，尽可能把贴近群众工作生活的服务事项集聚到自助服务终端，为群众提供“自助办、就近办、即时办”的高质量政务服务。街道和社区加大宣传推广力度，让更多的群众知道“成全e站”，愿意使用“成全e站”，让“成全e站”成为市民群众口口相传的服务名片。
打通服务群众“最后一米”。通过整合政务服务环节及流程，下移服务节点，通过智能自助终端实现政务服务的边界延伸和效能提升。打造为民、便民服务中心既是上级要求又是创新服务理念、提高办事效率，转变干部作风的重要举措，充分发挥“窗口”和“桥梁”的作用，为老百姓做实事。让群众少跑腿、数据多跑腿，打通服务群众“最后一米”，实现“最多跑一次”向基层延伸的目标，为梅村街道进一步夯实了工作基础、健全了服务体系、拓宽了业务范畴，全力打造最优营商环境。
