中国网·美丽南京讯 近日，南京市六合区马鞍街道大营村便民服务大厅接到市民吴女士求助，村委会全科社工为吴女士解决了困难。
据介绍，吴女士原户籍地为徐州，户口刚迁到马鞍街道，一直打零工，由自己每月缴纳一千多元社保，听说政府有补贴，就来便民服务大厅进行了咨询。全科社工了解情况后，第一时间使用劳动就业系统查询，显示吴女士符合申报困难人员社保补贴的要求，立刻协助吴女士上传了相关材料，并发往街道审核。
收到了批准的通知后，全科社工立刻联系吴女士前往便民服务大厅，告知了领取低保的相关问题。吴女士表示，非常感谢村委会的全科社工，来办理业务时他们微笑接待、耐心解释，让自己感受到了最好的办事服务，也对这座城市留下了很好的印象。
村委会既是服务群众的窗口，又是联系群众的纽带。据了解，马鞍街道“全科社工”实现了“一门式”受理服务，使工作人员从“专人专岗”变成“全科全能”的多面手，群众进门后“只找一个人，能办所有事”，避免了“跑空趟”现象。同时，自“一网通办”试行以来，全科社工秉承着全心全意为群众服务的宗旨，让微笑服务渗透到日常工作的每一处，让居民能够感受到细心、耐心、有爱心的服务，将全科政务真正落到实处。（周童 张丽）
