泰兴市虹桥镇广福村“幸福号民情工作室”创成泰州市十佳社区服务品牌
中国网·美丽泰州讯 泰兴市虹桥镇广福村通过设立民情工作室，加快提升社区治理服务水平;志愿者不断强化三个联动、服务四个群体、丰富广福精神，着力培育社区服务品牌，为经济社会发展创设了优良环境。前不久，“幸福号民情工作室”成功获评泰州市十佳社区服务品牌。
“结合新时代文明实践要求，围绕‘安居乐业的新社区、守望相助的大家庭’建设目标，我们于2017年正式启动社区服务品牌创建培育”。村党总支书记张文兵介绍，广福地处泰兴虹桥新城北郊，属于涉农社区，有21个村民小组，743户、2568人。随着重大项目、重点工程的加快推进，目前已有5个村民小组400多名群众动迁入住安置小区。实践当中，民情工作室志愿者紧扣群众思想观点、价值取向、服务需求开展精准服务，强化社区治理，群众满意率持续攀升。广福村已连续9年获评泰兴市无访村，创成省民主法治示范村、省和谐社区。
设立民情工作室的初衷
“2017年，我村一处节点绿化遮挡行人视线，导致了两起交通事故。村两委立即进行改造，消除安全隐患，同时对社区服务治理进行了反思”。张文兵与村两委班子成员讨论剖析后认为，对群众诉求了解不够、情况掌握不及时，是造成社区治理服务被动的主要原因。结合大走访大落实要求，村两委决定设立民情工作室，动员社会力量参与社区服务治理，吸引了老同志、老党员和村民代表热情参与，并组成创业就业、扶危济困、文化科普等8个志愿服务队，随时倾听群众呼声，积极回应群众关切。
通过发挥志愿者主体作用，广福村的社区服务已形成个性化创建机制和“党建引领、多方参与、三社联动、志愿服务”的生动格局，200多名志愿者成为传播幸福的种子。志愿者积极参与的民情工作室，被誉为“幸福号民情工作室”。
发挥好民情工作室两大功能
“我们的民情工作室主要承担两大职能，一个是重心下沉，推行精细化治理;还有一个就是民生为本，开展精准化服务。”张文兵介绍，通过治理服务并举，解决了一大批影响群众生产生活的实际问题，真正将幸福送到了群众心坎上。
围绕精细化治理要求，村两委坚持村室联动，加快民情工作成果转换，建立了村干部、志愿者共同走访和轮值制度，记好民情日记，重大问题提交村两委会商解决，打造了联系服务群众的桥梁纽带。坚持社民联动，注重吸收志愿者参加村民代表议事组织，引导党员、群众积极参与社区事务决策，成为民主协商、汇集民智的重要平台。三年来，搜集反馈社情民意100多条，成功调处疑难纠纷7起。坚持多元联动。将社区划分为21个三级网格，分别由志愿者担任网格员和网格长，配合做好网格巡查、信息收集、协调处置和治安巡查、秸秆双禁等工作，促进社区治理水平加快提升。
围绕精准化服务要求，“幸福号”志愿者不断创新活动载体，赢得群众广泛好评。致力服务大众群体，结合群众诉求，持续加大投入，解决民生短板。农民休闲广场建成开放，南北主干道黑色化改造实施到位。组织书法爱好者书写特色各异的“福”字，建成800平米“百福园”，成为传承弘扬福文化的精神地标;努力消除贫困群体，持续加大产业扶贫、就业扶贫、兜底扶贫力度，41个建档立卡贫困户已脱贫39户，其余将在年内全部脱贫;真心关爱弱势群体，定期开展慰问，帮助解决生活难题。建军节前夕，慰问了困难优抚对象;牵头开展了一次社区服务品牌创建交流和包粽子比赛活动，把粽子全部送给孤寡老人，扩大了“幸福号”志愿服务覆盖面;精心塑造希望群体。革命战争年代，广福村共有40多人参加新四军和游击队，曾被誉为“小延安”。志愿者坚持利用暑假时间组织青少年聆听革命故事、祭扫革命先烈，增强了新一代广福人的归属感和使命感。
开展特色活动丰富创建内涵
广福村干群有着乐善好施的优良传统。实践当中，志愿者结合民国时期朱唐氏带头捐资修桥、上世纪九十年代干群齐心捐资新建村小学的故事，提炼出“积厚流广、国利民福”的新时期广福精神，并坚持通过特色活动，进一步丰富广福精神内涵。8月份开展的“金秋助学”纳凉晚会，收到捐款49440元，广大干群再次经受了爱的洗礼和升华。
三年来，“幸福号”志愿者累计开展志愿服务40多项，4000多人次受益，已形成涵盖群众生产生活各个层面的服务体系，为高质量发展创设了有利环境。广福村已连续两年夺得全镇绩效考核一等奖，创成省级文明村、美丽乡村、水美乡村、生态文明建设示范村和省级卫生村。
“社区服务无止境”。张文兵表示，群众满意，才是他们的终极目标。村两委将认真汲取先进经验，进一步创新服务理念，提升服务水平，用心构建更加幸福的大家庭。(孙纪刚 陈永华 储林滨)
