“清早公公出门下楼，电梯发生故障被困，物业和电梯维保公司来了几拨人都没能将电梯门打开，后来是我打了119，消防将电梯门扒开才救出人。”昨日上午，紫金东郡28号楼业主夏女士致电热线反映，物业和电梯维保公司前后来了几拨人都没能打开电梯门。对此，物业表示将联系电梯维保公司了解未能开门原因，对夏女士及家人表示歉意。
业主：电梯故障困人，来几拨人没能打开门
夏女士告诉记者，一直以来每天早上都是公公送女儿上幼儿园，昨晨7时半许，公公出门，乘坐电梯下楼去推电动车，让老伴杨女士过几分钟送孙女下楼。“以往都是祖孙俩一起乘坐电梯下去的，这次凑巧，公公先出门，如果和孙女一起下楼，电梯故障祖孙俩一起被困，我的女儿肯定吓坏了。”
夏女士的公公梅先生出门后乘坐电梯下行。几分钟后，婆婆的手机响了，是梅先生打来的，说电梯发生故障自己被困在里面了，刚刚给物业打了电话，现在也不知道电梯轿厢停在几层。得知这个情况，杨女士和儿媳夏女士赶紧出门，逐层查找呼唤，发现电梯轿厢停在8层位置。
夏女士说，接着有小区门卫上楼，说是接到了梅先生打来的救援电话。夏女士让门卫赶紧打开电梯轿厢厅门，可保安说不会开，通知其他同事过来开门。接下来，又有小区的保安上来，保安拿来了电梯轿厢厅门的钥匙，但没能打开电梯轿厢厅门。
“在我公公被困20多分钟后，有电梯维保公司来人，用钥匙也没能将电梯轿厢厅门打开。前后来了几拨人都没能开门，我急了，当场打了119。10多分钟后消防来人，消防队员将电梯厅门掰开，发现电梯轿厢停在八九层之间。消防队员爬进轿厢里面，将瘫软的公公抱着送出来。从被困到获救，将近1个小时。”
虽然年近6旬的公公最终获救，但夏女士和婆婆对小区物业不满：前后来了几拨人都没能将电梯轿厢厅门打开，难道都没有开门救人的能力?现场物业也不联系119，难道物业对于这种紧急情况没有处置的办法?夏女士的婆婆杨女士说，梅先生被困后立即联系小区物业，多次打了电话，每次值班人员都让梅先生等一等，物业经理也没来现场，怀疑物业缺乏能力救人。
物业
查找原因 对业主表示歉意
昨日上午记者与夏女士一道来到小区物业。
物业负责人表示，根据电梯轿厢内的监控显示，梅先生是在清晨7时半进入电梯轿厢的。接到梅先生的电话后，物业值班人员第一时间通知了电梯维保公司，电梯维保公司人员当时在黄山垄买东西，闻讯立即赶来。至于因何小区保安有钥匙没能打开电梯厅门，以及电梯维保公司人员现场没能打开电梯厅门，要详细调查得知。
物业负责人当场向夏女士、杨女士表示歉意，同时表示小区物业对于处置应急情况有规定，将继续完善，让业主满意。
