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扬州探索社区治理网格化新路径 精准服务到居民身边

发布时间:2017-10-10 08:54:58  |   来源:新华日报  |   作者:黄伟  |   责任编辑:DH032
打开扬州地图,地处广陵区中心区域的东关街道,面积3.4平方公里,下辖10个社区,背街小巷多达400多条,常住人口10万人,辖区拥有市级以上文保单位147个、4A级景区3个、世界文化遗产

  打开扬州地图,地处广陵区中心区域的东关街道,面积3.4平方公里,下辖10个社区,背街小巷多达400多条,常住人口10万人,辖区拥有市级以上文保单位147个、4A级景区3个、世界文化遗产大运河扬州段遗产点4个,每年接待大批中外游客。在这样一个复杂环境下,如何实现有效的治理与服务?

  扬州着力探索社区治理网格化服务新路径,确定“解民需、扶民困、保民安、宜民居、助民乐、促民富”的“六民”网格化服务目标。根据社区分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况,将东关街道科学划分为75个社区基础网格,配备优秀网格长,聘用城管、社区民警、党小组长、志愿者等共2360人担任网格员。

  走进东关街道大街小巷,随处可见网格服务公示牌,网格长、社区民警、城管队员的手机号码及服务内容一目了然。在此基础上,构建信息收集反馈、责任协调落实、服务互助支持的集成服务系统,使管理服务触角延伸到社区最末端,打牢网格服务根基。

  网格长承上启下,作用至关重要。当地探索出“网格长‘四诊四则’工作法”,“四诊”即望、闻、问、切,具体为,进门入户常探望,掌握情况晓民意,征询意见问民需,发现问题解症结;“四则”即加、减、乘、除,具体为,各方参与齐服务,减少环节提效能,集聚合力送关爱,消除隐患保平安。目前,“社区有调解委员会、网格有专职调解员、小组有调解热心人”的民事调解网格在东关街道已形成,75名网格长每人带领一支帮扶小组,结对帮扶区域内最困难的75户家庭或个人。

  从社区与居民的互助,到居民间的互助、社会组织与居民的互助,正是得益于网格化管理,精准化服务送到居民身边。如今,东关街道在75个网格里设立30多个邻里守望互助点,街坊邻居常聚集于此,干部群众敞开心扉,关系更密切,社会更和谐。

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