吴先生住在杭州铂瑞悦府小区，房子在二楼。他反映，3月7号晚上主卫地漏返水，马桶也在冒泡。
吴先生说，返水是他母亲发现的，当时他和爱人在外面，听到消息后赶紧回家。看到主卫地漏一直冒水，马桶也在冒泡泡。
“我回来的时候看到地漏旁边有一根烟头，还有一些细沙，其他东西没有看到，物业维保来看了说很难弄，去拿了一个通下水的试了一下说不行，就走了。当时已经是晚上10点多11点的样子”，吴先生说。
因为漫出来的水从卫生间漫延到了主卧的木地板，不把问题解决掉会导致更大的损失。吴先生听了管家的建议，打了114请了师傅来维修。
“用了五米长的管子下去，也通不了，后来又接了十多米的管子才通下去。我觉得肯定是一个公共的问题。那天我花了1300块钱，把马桶通了。基本到了凌晨一点多的时候才结束。通出来基本上没有看到什么大块的东西。”吴先生说，如果后期木地板不出现大的问题，他不打算过多追究。但通水管的费用，不应该由他一家来承担。应该由物业找到相应的问题点，让责任人来承担。
此外，因为房子才交付一年多，就出现了这种情况。他也担心以后会发生类似的问题。
“我觉得最主要的就是直接的损失，还有物业一定要做好自己规范的定点检查记录。我现在所处的是二楼，开发商跟我们说的是一楼有独立排水;二楼所有楼上的排水，都是通过二楼下去的”，吴先生说。
在吴先生和管家的微信沟通中，管家表示，他们后来去吴先生家检查了，检车结果是安全的。楼下的污水井也检查了，他们每月月初定期检查疏通。
铂瑞悦府由金地物业管理。吴先生找到了物业，物业管家回应称，“我不是这边负责人，你们方便留下联系方式。”
随后，金地物业铂瑞悦府小区的负责人岳经理回应称，“二楼以上的所有住户的污水都是从这根主管道下到公共区月的污水井的。到我们污水管的时候，如果是我们污水管堵了，可能会返水。但是我们污水管是畅通的，每个月都检查的。如果说发现快到线了，我们会及时清掏的，但是到现在为止，没有一次达到上限。从窨井看下去，下面是有个标准的。”
对于吴先生支付的疏通费，物业岳经理表示，他找了地产和房修，他们会从关心业主的角度，适当申请一些相关费用的减免，具体多少金额，还在商讨中。
