天津北方网讯：记者从市国土房管局物业处获悉，今年本市9.5万个物业管理小区楼栋门将统一设计住宅小区服务指南公示牌，对居民容易遇到的问题进行公示。每块公示牌上都标明了责任主体，厘清了物业服务与相关专业部门的职责边界，能帮助居民了解当需要申告或投诉解决社区管理服务中遇到的问题时，应该找谁、怎么找，届时维护自身权益时有据可依。
住宅小区服务指南对居民日常容易遇到的三大类、12个具体问题进行公示，涉及居民普遍关心的服务内容、服务标准、房屋维修资金使用、利用共用部位经营收入以及机动车场地占用费收取使用等问题。同时，将各专业服务及综合执法投诉受理单位和电话进行归纳，一一对应，方便居民随查随用。
“物业服务企业落实服务事项公开公示制度情况，将列入年度物业服务等级化考评、项目达标创优以及物业企业年度信用等级评定考量范围。”市国土房管局物业处负责人介绍，全市9.5万个物业管理小区楼栋门将于今年内统一悬挂公示住宅小区服务指南公示牌。今后，本市凡新入住小区，各物业服务企业要在业主入住前，按照全市统一的公示牌内容、式样制作安装。凡因物业服务事项公开公示不落实受到业主投诉举报的，经查实后在全市通报曝光。(北方网编辑孙贺南)
