“我申请退款一个月了，到现在都没退呢。”近日市民胡先生反映此前他与速美超级家装修公司签订装修协议，并交付799元订金，该公司承诺在未出效果图前可随时退订金。次日，他便申请退订金，但至今未能获批。对此，该公司客服人员表示退款还在走流程。
胡先生介绍，3月18日他在速美超级家内购会上“签订了意向合同，交了799元的订金。合同上也写了没出效果图之前随时可以退订金。”但他与家人商量后决定放弃，于是第二天就与速美超级家的工作人员联系并申请退款。工作人员同意后并记下胡先生的银行卡卡号。如今一个多月过去了，胡先生仍未收到退款，“我给那联系人打电话、发短信，他都不接不回”，与速美超级家的客服联系，对方只让他耐心等待。
记者就此致电速美超级家客服，工作人员表示胡先生的退款单还在审核，“因为与胡先生联系的人申请退款时间较晚，而我们公司需要层层审核才能退款，因此耽误了一些时间，现在只等会计部门审核，预计胡先生很快就会收到退款。”线索：辰先生
