“渣土处置许可所需材料多，且有的项目因自身特殊性存在个性化流程复杂耗时，很感谢雨花城管在我们刚刚进场的时候就主动来对接，大大缩短了办理时间。”5月23日下午，南京雨花台区城管局“‘城’心护航 全流程助力项目建设‘加速跑’”新闻通气会在雨花台区中建八局公共安全人工智能产业园项目顺利召开，通气会上，项目负责人深有感触地说。
营商环境就是生产力。南京雨花台区城管局积极找准城市管理在优化营商环境工作中的着力点，在行业领域创新推行“333+1”工作方法。“所谓‘333+1’工作法，即围绕项目开工前普法宣传、现场指导一对一帮扶办理相关许可、日常执法检查常态化提供企业合规指导‘三项服务’，开展项目进场期、主体建设期、封顶后附属建设期‘三次上门’，实施市区街‘三级联动’，实现进一次门、办多项事‘综合协调’。”雨花台区城管局相关负责人介绍。
启动“超前服务”模式，按照“一项目一服务一档案”的标准提前介入，主动提供渣土处置许可办理政策上门、审批宣讲等“管家式”精细化服务，切实解决项目出土过程中的难点、堵点和痛点问题，助力落户辖区重大项目建设提速提效。
以“3331”工作法为依托，雨花台区城管局将“全周期”的服务意识贯穿服务企业全过程。项目开工建设后，执法大队多次上门查看工程进度，并结合实际勘察随时进行跟踪协调，解决后期各项问题。
公共安全智能产业园项目是市、区两级重大项目，核定处置土方30万方。去年3月，在管理服务过程中，执法大队渣土管理中队了解到项目分AB地块梯次开发，先期开工的B项目和待建的A项目中间只隔着一条尚未正式投入使用的道路。为最大限度节约项目建设资金、提升渣土资源化利用率，同时减少运输过程中产生抛洒滴漏等扬尘污染问题，渣土管理中队配合项目参建单位制定将待开发区域作为土方临时堆放场所的方案，并加强合规指导，完善相关审批手续、协调市级部门，最终完成场地设置的相关审核，减少了8万方土方外运量。
“管理只是手段，服务才是目标。工程项目建设是推动经济社会繁荣和城市更新发展的重要主干线!精准有温度的服务可以有效避免因沟通不畅等原因产生的违法行为，对于护航营商环境有着重要意义。”
南京市城市管理建筑工程渣土处置指导中心行管科科长曹宁表示，优化营商环境是提升城市软实力的关键举措，也是城管人的责任。雨花台区城管局全流程服务举措只是南京城管护航营商环境其中一个缩影。接下来，南京城管会持续探索，不断提升城市精细化管理水平，以更高水准奋力书写城市管理高质量发展新篇章。(图文/张天力)
