中国网·美丽海安讯 江苏省南通市海安生态环境局从健全环境信访处理机制入手，十分注重党政领导高位统筹、部门区镇协调联动和生态环境部门主动作为，通过实施环保信访领导包案，积极营造生态环境信访人人关心、人人有责的良好氛围。统计结果显示，海安全市信访量大幅减少，多年疑难信访得到化解，群众满意度不断提升。
海安市委书记于立忠带案下访央督交办某铝加工企业信访件
据了解，为解决群众身边突出生态环境问题，海安市党政主要领导坚持定期听取、研究重点信访问题处置情况，2021年10月率先出台《海安市突出环境问题领导包案化解工作方案》，每个突出环境问题分别确定一名四套班子领导包案，严格落实“五包”(包掌握情况、包解决问题、包教育稳控、包依法处理、包停诉息访)，坚决避免问题上交，确保群众投诉环境问题在基层得到解决。如缠访多年的海安某粮食储备库信访件和高新区某举报其住宅周边企业环境问题缠访件，分别由市委副书记、政法委书记包案。市领导亲自过问、亲自部署、亲自协调，成功化解信访矛盾。
海安市委副书记张浩、副市长周小军带案下访央督交办某化工仓储企业信访件
事非经过不知难。环境信访调处工作是一个系统性工程，关注度高、成因复杂;环境信访焦点不单单涉及环保问题，往往还会涉及拆迁补偿、经济利益、邻里矛盾、规划调整等各类问题，需要各职能部门区镇联动解决。针对每个信访问题，海安生态环境局坚持查清问题根源，积极主动联系各部门、区镇，会商解决方案。将环境信访调处成效列入对重点部门、区镇的生态文明建设考核，有效压实了信访调处工作责任。同时，每月以信访通报等形式，报告突出问题化解进度、分析存在问题、提出工作建议，分别报市包案领导和发相关职能部门、区镇，确保行业管理不缺位、属地管理不放松，合力推进问题化解。如海安某篮球馆噪声扰民重复信访件，生态环境、公安、城管等多个部门各自调解数次均无法彻底解决，海安生态环境局主动申请召开信访联席会议，邀请多个职能部门共同协商解决，最终明确由教体局牵头，多部门协同配合，该重复信访件成功化解。
与此同时，作为环境信访调处工作的牵头部门，海安生态环境局强化内部履职，建立了局领导接访、带案下访等各项工作制度，将突出环境问题化解作为党组会固定议题，局主要负责人掌握信访整体形势，分管负责人带头开展问题分析研究，提出工作思路和建议，局信访调处科密切联系各执法分局，责任科室共同参与，全局同频共振，从环境信访源头预防、环境矛盾就地化解、群众诉求妥善解决入手，为全面压降环境信访总量发挥了“主人翁”作用。(图文/黄莎莎)
编辑 崔恒君
