中国网·美丽江苏讯 日前，淮安市生态环境局领导班子成员走进“12345”市政府便民热线服务中心接听群众电话，解答市民关于项目环评审批、环保政策、污染治理等方面的诉求。
活动中，就市生态环境局2021年及2022年1—8月份“12345”热线诉求办理情况，市生态环境局领导班子与市行政审批局进行了分析交流。数据显示，2021年，市“12345”热线共受理涉及市生态环境局的诉求173件，涉及空气污染、噪音污染和其他环境保护等方面;2022年1—8月份受理147件，诉求响应率99.32%、办结率100%、满意率95.43%。
在接话环节中，市生态环境局领导班子成员接听群众来电，倾听民情民意。淮安生态文旅区梧桐公馆小区业主来电，反映该小区门面房油烟扰民的问题。按照“诉接速办”要求，当天上午，会同市行政审批局等赴现场督办解决。
一个小时内，市生态环境局领导班子共接听受理市民诉求23件，涉及噪声污染、大气污染、水污染等。对于每一件诉求，市生态环境局都十分重视，会同市行政审批局逐件进行分析研判，提出具体处理意见。截至当日17时，由“12345”热线交办至其他成员单位办理的3件，现场会办1件，协调办结15件，还有4件正在办理中。
“环境保护与群众生活息息相关，群众的期盼就是我们努力的方向。对群众反映的问题，我们将认真梳理、深入调查、尽快解决并及时反馈。”市生态环境局主要负责同志表示，市生态环境局将以更高标准打好蓝天、碧水、净土保卫战，以环境的高水平保护推动淮安经济社会的高质量发展。(图文/淮安市生态环境局)
