近年来，丰县牢固树立“信访工作无小事”的工作理念，始终坚持以“带着办法解决实际问题、带着责任办好人民来信、带着感情做好群众工作”的态度，增强责任心、细化流程图、厘清任务表，切实强化组织信访处理工作，有效提升了党委、政府的公信力。
“来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果”，这是丰县县委组织部干部监督科负责信访业务的同志在工作手册上写下的工作要求。丰县在处理组织信访过程中，坚持从登记、受理、交办等基本环节做起，始终严把流程关，实现“凡有来信来访必有登记、凡有登记必有落实、凡有落实必有结果、凡有结果必有反馈”。根据信访内容，权衡举报动机、线索价值等，进行正确推理、合理拓展，并通过理性思考和科学分析，公正客观得出准确结论。划分信访处理时间梯度表，凡属合理又能马上解决的，立刻办结;虽属合理，但一时难以解决的，向来访者说明原因;需要一定时间才能解决的，积极创造条件尽快解决;对明显不合理或违反有关政策的，及时结访，并耐心说服、告知具体原因。同时，严肃查处诬告陷害行为，及时为受到不实反映的干部澄清正名、消除顾虑。
“可作为办理信访件的范本”，这是在闫某信访件的调查办理工作中，县委主要领导对丰县组织部门呈报的调查报告作出的批示。闫某反映的问题，历史跨度较长，涉及部门较多，而且材料缺失严重，证据链严重断层。在处理过程中，组织部门始终坚持“谁分管、谁负责”的原则，形成了“主要领导带头抓、分管领导具体抓、信访职能科室综合协调、相关业务科室各司其责”的信访工作格局，牵头多次召开专题会议，逐项分解调度调查处理任务。按照建立的《丰县组织系统信访工作流程》，信访工作领导小组办公室对受理案件进展情况跟踪督办，通过调阅档案、查阅文件、走访了解、与信访人交流等形式详细调查核实，最终得出可靠的调查结论。同时，将镇(街道)与县直单位主要负责人、分管负责人等纳入责任追究体系，夯实信访工作责任意识，切实提升信访办理工作水平。
信访处理工作不仅要带着责任，更要带着感情。“感谢组织，你们的关怀让我感到了温暖!”80多岁的上访人解某感慨道。因为没有政策支持，解某的个人诉求无法实现。在了解到解某的生活状况后，丰县组织部门连同基层党组织经常到家中走访沟通。虽然解某反映的问题无法从政策上予以解决，但是，党和政府的热忱关怀，解开了他多年的心结，决定不再上访。为及时全面了解群众所需所想，丰县还结合“组工干部走基层”活动，组织组工干部常态化深入一线察民情、听民意、解民忧，用好用活用足“民情日记”工作簿，通过走访调研、实地查看等形式摸清基层实际情况，充分了解掌握群众需求。带着温暖与感情，通过适当的倾听和必要的心理疏导，切实为群众解决生产生活难题，不仅实现了变“上访”为“下访”、变“信访”为“家访”，也最大程度减少了社会不安定和不和谐因素，从源头上预防了来信来访案件的发生。
