针对疫情防控期纳税人需求，邯郸冀南新区税务局坚持线上服务与线下服务相结合，在大力推行网上办税的同时，对不能网上办理或不会网上办理的纳税人、缴费人，做到零距离办理，服务心贴心，提升纳税人满意度。
该局努力为纳税人、缴费人营造一个健康的环境，一丝不苟做好办税服务厅疫情防控工作，配足口罩、消毒酒精、84消毒液、测温枪、洗手液、一次性手套、喷壶等防疫物品，专人负责一天三次对自助办税设备、地面、办税台等处进行消毒，早、中、晚各进行20分钟全面通风，确保办税服务厅环境卫生，为纳税人、缴费人提供一个安全、健康、舒适的办税环境，全力保护纳税人、缴费人的身心健康，让纳税人、缴费人办理涉税事宜感觉放心、舒心。
该局切实给纳税人、缴费人办理涉税事宜维护一个良好的秩序，成立疫情期办税服务工作小组，明确责任分工，安排专人每天对税务干部、办税人员测量体温、登记个人信息。规范办税秩序，人与人保持一米以上距离，对可以由税务干部代为办理的事项，让纳税人在待办区休息，由税务人员接收资料后帮助纳税人、缴费人到前台办理，办理完毕后送还纳税人、缴费人，让税费办理人员高兴而来满意而归。
全体干部真心给纳税人、缴费人奉献一份温暖的热情，先后16次通过电话、微信群、网络视频等方式了解企业生产经营情况和用票需求，针对疫情防控期药房、防疫用品生产等用票急、用量大的企业，热心热情开展送票上门服务，解决企业疫情防控期的用票忧虑。(张钟海)
