“小伙子，太谢谢你们了!真没想到为了我的烟草证，还让你们专程跑一趟，你们真是费心了……”2月2日，中国传统小年的这天，面对上门为其送烟草专卖零售许可证，采集相关信息的工作
“小伙子，太谢谢你们了!真没想到为了我的烟草证，还让你们专程跑一趟，你们真是费心了……”2月2日，中国传统小年的这天，面对上门为其送烟草专卖零售许可证，采集相关信息的工作人员，76岁老人史恒新连声道谢。
2024年2月1日，庆阳市宁县烟草专卖局工作人员在开展“我为群众办实事”主题活动时，得知家住庆阳市宁县早胜镇寺底村的76岁老人史恒新将烟草专卖零售许可证不慎遗失，但老人年龄较大，出行不便，无法前往宁县政务服务大厅烟草服务窗口办理。
获悉老人的特殊情况后，宁县烟草专卖局工作人员范江洲和同事立即携带新的烟草专卖零售许可证来到史老先生家里，为老人摆好烟草专卖零售许可证，得知老人子女长年在外，营业执照年审困难，范江洲随即拿出手机，在网上帮助史恒新老人做好了营业执照年报，同时还叮嘱老人有任何困难，打他电话……，临走前还给老人讲解“陇之情·QYTC”公众号里面“陇小智”的使用方法和操作流程。
为史恒新老人上门送证只是宁县烟草专卖局用心服务客户的一个缩影。对于证件管理员来说，这也只是他分内的一件“小事”，但正是这一件件“小事”却实实在在地解决了群众的很多“大事”。长期以来，庆阳市宁县烟草专卖局持续深化落实“放管服”改革要求，深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动，围绕“消费需求，市场监管、许可证管理”等重点环节，聚焦弱势群体、困难客户，创新举措、优化服务，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。(巩小强)
【责任编辑：DH019】
