“张老板您好呀!祝福您及家人龙行龘龘、前程朤朤、生活䲜䲜!”2月23日,元宵节的前一天,甘肃省烟草公司庆阳市公司营销人员走上市场,向辖区零售客户送上诚挚的关爱和祝福,为客户悬挂了代表美好祝福的中国结和灯笼,在这寒冷的冬季传递暖暖情意。同时了解节日期间卷烟价格、库存、盈利等情况,传递新的方针政策和货源投放策略,重点宣传诚信经营、形象提升、盈利提升等经营重点,进一步深化客我关系,持续提升客户满意度。
“刘老板,您看您新商通系统里显示土特产和节日礼品库存都快没了,您的店又在庆阳宁州不夜城景区附近,游客消费能力较强,建议您可以适当再丰富一下品类,同时减少同类别商品的陈列面积,尽量满足各类消费需求。”客户经理小张正在对景区零售户进行指导,为客户定制营销方案。
为做好节后客户指导,甘肃省烟草公司庆阳市公司积极组织各营销部开展节后卷烟动销情况和社会库存调查工作,了解重点品牌品规市场价格、动销、库存等情况,充分运用新商通店铺管理系统,指导客户迅速调整销售结构,做好节前、节后卷烟销售和盈利对比分析,帮助客户提升店面形象,强化主动营销意识,提升开口营销能力,进一步坚定零售客户经营信心。
新的一年,甘肃省烟草公司庆阳市公司将以崭新的姿态、优良的作风做好客户服务工作,切实把客户放在心上,进一步加强宣传和经营能力技巧指导,常态化开展服务跟踪监测,着力提升客户满意度。(巩小强)