“新到的床上用品全部发下来了。”11月2日，广州通信段惠州通信车间监测分析室副工长蔡之建展示车间新配发的床单、枕头时，高兴地说道。
该车间监测分析室工区值班室床单使用多年，出现了磨损掉色现象。10月4日，蔡芝建在车间支委谈话中进行了反映，节后这项诉求就被车间报送至段上，不到一个月，新床上用品就送到了工区。
今年以来，该车间大力开展“思想政治工作一线行”工作，以“五必谈”(职工思想波动必谈、岗位调整必谈、问责考核必谈、发生家庭变故必谈、新职工入路必谈)为抓手，结合主题教育开展车间支委每月到一线与职工谈心，把解决职工急难愁盼问题作为思想政治工作的切入点和落脚点，有的放矢地做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心的思想政治工作，引导一线职工排除干扰、消除困惑、保持定力，帮助解决职工生产和生活中的各类问题，做到从“情”字入手，在“实”处着眼，让职工深切感受到组织的关怀。
车间支委与包保干部通过跟班作业、现场谈心、走访座谈、意见征集等方式，调查了解基层思想政治工作的开展情况及存在问题，并以工区为单元，建立基层信息直报点，准确掌握职工诉求;建立实事项目清单，公开公示办理情况，主动接受职工监督，切实把好事办实、把实事办好，为职工营造舒心工作、快乐工作的良好环境。
“一次真诚的谈心、一次失意后的倾诉、一次成功后的快乐分享，都能成为职工前行路上的动力。”谈到支委谈心制度，车间工会主席李东成说。为全面掌握职工心理动态，他们在为职工建立家庭成员档案，从职工父母健康情况、配偶工作情况、子女入学情况，每半年定期检查更新。及时了解困难职工群体所思所想，确保轻装上阵。
今年8月随着新职工到车间，在入住车间单身宿舍后，经过与职工座谈了解普遍反映“没有宽带网”，“单身宿舍内空调制冷效果不佳”，了解到新职工的诉求后车间主动与段行政办以及惠州铁通进行联系，仅用了10天，就完成三台新空调与两个宽带路由器的安装，解决了新职工生活上的困难。
谈心征求意见，事后推动解决，已成为惠州通信车间党支部做好职工思想政治工作的一种有效途径。职工可以随时随地提意见，大大提高了职工的满意度和幸福感。今年以来，车间已解决车间食堂翻新、建立职工健康活动室、优化劳动保护用品配备、为一线增配防暑降温用品、新购置宿舍空调、更新工区新办公电脑等问题12项。“收入稳定，环境舒适，心情又好，剩下的就是干好工作。”职工们笑着说道。(文：黄顺)
