作为公共服务的重要一环，公厕是人们出门在外必不可少的“去处”。在过去相当长一段时间里，不少公共厕所由于没有配备厕纸，便民程度打了折扣。给公厕配备免费厕纸，不仅是一项便民服务，也能体现出精细化管理的水平。但随着免费厕纸这种惠民措施的推行，浪费严重的问题也逐渐凸显出来，乱用免费厕纸的情况是五花八门。
记者探访北京市区一些公厕发现，滥用乱扯卫生纸的情况屡见不鲜。每家公厕都经常会遇到一些游客和市民如厕时用纸有点太随意，一扯就是两三米，更有甚者，没有使用完的就随意丢弃在地上，给公厕管理员带来了卫生清洁的困扰。
从2018年起，北京东城环卫单位就开始与纸能开展公厕物联网信息化服务合作，尝试通过智能终端设备解决厕纸浪费问题。以公厕智能化供纸为切入点，陆续在东城区主要公厕安装投入使用纸能盒子，之后投放范围又增加了故宫、天安门、王府井、南锣鼓巷、雁栖湖等5处景点周边公厕，这种提升服务水平的做法赢得了广大市民和游客的好评，让一个城市的便民服务有力度，更有温度。
经过一段时间的运作，游客和市民浪费免费卫生纸的情况有所减少。据东城区环卫单位管理人员反馈说，从目前使用的卫生纸数量来看，低于我们的预期，所以这种便民措施我们还将继续推行下去。今后我们还将对更多的公厕进行升级改造，改造后的公厕也将提供自助式免费厕纸服务，逐步普及。
纸能通过大数据的长期积累，可分阶段实现公厕运营全民共管模式。一方面能提高公厕管养效率，降低公厕运营成本，另一方面能提升用全民满意度。除此之外，纸能也是一个媒体资源开放平台，具有政民互动的功能，设备自带互联网音频和二次扫码步骤为后续政府政策宣传或民众意见反馈环节创造便利条件，能帮助政府公共信息传播、政务/社区/景区信息提示以及公益/品牌形象内容传播。
目前，纸能产品覆盖了北京东城区、雁西湖、广东东莞、江苏盐城、杭州西湖及宋城景区、新疆天池等多个地区，铺设智能终端5000余台，每天为超过50万人提供取纸服务。未来，随着纸能与各级政府、企事业单位逐步达成愈来愈多的战略合作，在实现设备铺设量大幅增加的同时，也将为更多人提供更加便捷及更优体验的高品质智能服务。
