又是一年“3·15”，围绕“守护安全 畅通消费”这一主题，江苏淮安市淮安区烟草专卖局主动承担消费者权益保护责任，积极作为，着力在打假打私、普法宣传上下功夫，努力营造安全
中国网·美丽江苏讯 又是一年“3·15”，围绕“守护安全 畅通消费”这一主题，江苏淮安市淮安区烟草专卖局主动承担消费者权益保护责任，积极作为，着力在打假打私、普法宣传上下功夫，努力营造安全、放心的消费环境，获得“区消费维权先进集体”荣誉称号。
坚持问题导向，细化消费维权。围绕卷烟消费维权的痛点难点问题，全力打击“假私非”卷烟，守护卷烟消费安全，维护消费者和零售户合法权益;大力倡导诚信规范经营，鼓励零售户良性竞争，稳定卷烟市场秩序;及时妥善处理卷烟消费纠纷，依法处理侵害消费者权益行为，全力护航卷烟市场可持续发展。
完善处理机制，畅通举报投诉。公示行业规范和政府便民热线等服务平台，进一步夯实主体职责，畅通投诉举报、诉求反映受理渠道，快速高效地为群众解决实际难题，建立反馈时限和诉求满意机制，确保“件件有落实、事事有回应、闭环管理”。
建立共治模式，同护消费安全。广泛开展普法宣传教育，面向基层、零售户和社会公众,积极宣传《宪法》、《民法典》、烟草专卖法律法规、消费者权益保护等相关知识，提升基层人员依法行政能力，增强零售户守法经营意识，努力实现消费者维权意识有所提高、防范消费欺诈能力有所提高、自我权益保护力度有所提高，营造消费安全、协同共治的社会氛围。(刘华)
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