眼下，包头市以优化营商环境为突破口，全体动员、全员上阵，动真碰硬，以最大决心、最快速度推动全市营商环境实现跨越式发展，让人们对包头市的转型破局之路充满期待。国家税务总局固阳县税务局着眼经济社会发展大局，始终坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，积极发挥纳税服务职能优势，不断优化纳税服务举措，提高办税质效，全面提升纳税人、缴费人的获得感和满意度，持续优化税收营商环境，以更优营商环境助推地方经济高质量发展。在优化营商环境助力企业发展中充分发挥“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”的精神，为广大纳税人缴费人提供了满意的服务。
以效率优先推进便民服务。固阳县税务局把优化营商环境作为推动高质量发展的重要突破口和着力点，全力以赴促进营商环境各项工作落细落实。首先是落实落细预约办税、延迟办税、容缺办税、“最多跑一次”等一系列便民举措，实现高效便捷纳税服务。其次是积极推行全天候、双休日不间断服务，2021年2月27日固阳县税务局在全市最先落实双休日不打烊当天为纳税人办理了三项7笔业务，极大地方便了纳税人、缴费人。最大限度为纳税人提供了无论在工作日午间或非工作日均可随时办理涉税缴费的业务服务。三是积极开通6912366纳税服务热线，快速解决纳税人、缴费人在征缴过程中的堵点、痛点、难点，确保纳税人、缴费人的问题能够实现专人负责、专线接听、专门服务、专项处理。四是针对乡镇合作社纳税人的电子税务局密码混淆、办税人员不固定、办税信息不熟悉等问题，精心设计推出了办税“温馨提示卡”服务，对于初次办税的纳税人信息详细记录于提示卡，极大地方便纳税人登录电子税务局办理涉税业务。同时，充分借助互联网、新闻媒体、微信服务群等平台及时发布，热点税收资讯、税费优惠政策、难点问题解读等信息，让纳税人缴费人第一时间掌握最新税费优惠政策。为乡村纳税人所思所想，这些举措使纳税人对税务部门服务的认可度有了更进一步的提高。
以服务优先拓展多元办税渠道。打造一流的政务环境要做好“放管服”“少好快”。在优化应营商环境工作中，实现“以网上办税为主、自助和委托邮政办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税模式中。固阳县税务局积极引导广大纳税人、缴费人主动适应“互联网+”办税模式，指导纳税人、缴费人依托电子税务局、手机APP、自助开票机等渠道办理涉税缴费相关事项，不断提高电子税务局使用频率，深化自助办税服务，让纳税人、缴费人“少跑马路，多跑网路”，节省办税缴费时间成本。同时，积极落实税收协同共治原则，抽调业务骨干组成专家导税攻坚团队入驻办税服务厅，积极解决办税服务中的堵点难点问题，进一步提升业务办理效率，缩短纳税人缴费人滞留等待时间。在此基础上，积极推进税邮合作，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票，为纳税人提供多网点代开便捷服务。
以满意为宗旨问需问计服务。
真正的服务应该是政务服务大厅审批和监管之外的服务。固阳县税务局根据全县行业构成和重点税源的分布情况，精准研究服务形式，春节刚过就以“送政策、问需求、送服务”为工作切入点，主动“上门服务”开展纳税服务。组织税务干部发出了致纳税人的一封信，大力持续推进“定制式”服务，加强与重点税源企业专项交流，量身投送税费优惠政策，回应涉税难点问题。积极搭建税企交流平台，在建立纳税企业高管”微信群。使得纳税企业与税务部门之间的交流没有时间和空间的距离，随时可以说，随时可以办。同时，以纳税人学堂，税企座谈会等多种形式广泛征集纳税人、缴费人对做好纳税缴费服务工作的意见建议，积极回应涉税需求，梳理共性问题，专项研究提升服务质效，有效加大税收5C工作落实力度。认真听取和收集纳税人的涉税需求，积极回应、疏通办税的堵点、痛点，帮助纳税人解决实际困难，深入田间地头和农户家中为当地扶贫村开展减税降费优惠政策、涉农惠农扶贫政策等的宣讲，助力乡村振兴，打通对农牧业合作社纳税服务的“最后一公里”。
以民生为己任落细落实税收工作。优化营商环境，是中央的要求、人民的诉求、也是发展的需求。为了积极落实好利民惠民政策，做好房地产遗留项目纳税服务工作，为纳税人分户产权契税申报缴纳做好办税服务工作。固阳县税务局调动业务骨干，在办税服务厅正常办理的前提下，增设房地产遗留项目产权契税办理专厅，协调会同国土、住建部门合署办公，最大限度的为缴纳契税的纳税人提供一站式服务。为老百姓办理房屋产权证按下了“快进键”。目前，房地产遗留项目产权治理三个批次项目的调查核实、分户产权契税的申报缴纳等工作已顺利开展，为促进政府民生工程作出了积极的贡献。
以素质优先加强教育培训。为了有效提升税务人员的职业素养，打造一支素质过硬，业务一流的办税服务队伍，固阳县税务局在春节长假一结束就组织开展了春训工作，邀请本单位的业务精英及头雁人才，为全体税务干部量身定制了税收征管协同机制、优化纳税服务、增值税电子发票等业务课程，全局税务干部共同学习、共同提高、共同探讨。针对刚入职不久的年轻干部，知识水平较高而实战经验相对薄弱的实际，固阳县税务局还积极组织工作经验丰富的税务干部发扬传帮带、师带徒的精神，利用业余时间组织办税服务业务人员开展各类业务培训，优化办税模式，补齐服务短板。通过学习税费政策、分析总结问题，切实做到前台办税人员学的懂、答得准、办的快的办税服务状态。还注重对纳服人员进行风险内控机制、法制工作仪表礼仪等方面的专项培训，进一步规范税收征管秩序、优化行政执法流程、提高执法业务水平、规范的仪容仪表、着装姿态，增强服务视觉效应，培养干部谦恭敬业之心和文明礼仪素质，规范言行举止。力求打造出一支"业务精、作风正"的纳税服务团队，通过培训极大地调动了年轻税务干部的工作积极性和主动性，为更好地适应新形势下税务工作的要求奠定了坚实的基础。
一年之计在于春，好的营商环境就是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”，是城市最核心的竞争力。国家税务总局固阳县税务局将从政治大局和发展全局上去认识把握优化营商环境的极端重要性和现实紧迫性，对标先进提升站位，凝心聚力攻坚克难。在严格认真落实上级各项工作要求的基础上，只争朝夕、不负韶华，真抓实干铸就业绩、以优异成绩迎接中国共产党建党100周年!
