11月28日下午,2020年首届浙江北大数字文旅产业发展高峰论坛在北京大学信息技术高等研究院国际学术交流中心隆重召开,本次论坛是在浙江省文化和旅游厅指导下,由北京大学信息技术高等研究院、浙江旅游职业学院、杭州市萧山区文化和广电旅游体育局共同主办的年度性高峰论坛,是政府、高校和头部企业共商、共建和共享数字文旅大计、旨在引领和推动数字文旅发展的行业盛会。
本次高峰论坛由北京大学文化产业研究院副院长向勇教授主持,北京大学原副校长张国有,浙江旅游职业学院党委书记韦国潭、校长杜兰晓,杭州市萧山区文化和广电旅游体育局局长陆佳伟,北京大学信息技术高等研究院副院长李祎、数字媒体实验室主任邓丽丽,北京大学艺术学院助理教授高峰,开元酒店集团总裁陈妙强,凤凰数字科技总裁王晓东,腾讯文旅华东区运营总经理邵菲,以及中国旅游院校五星联盟的校长等嘉宾出席本次会议。
李祎副院长代表主办方向全体嘉宾表达了热烈的欢迎。恰逢浙江旅游职业学院建校37周年之际,北京大学信息技术高等研究院与浙江旅游职业学院合作共建的浙江北大数字文旅联合中心实验室正式揭牌成立。李祎副院长指出联合实验室既呼应了浙江省关于文化和旅游产业高质量发展的战略,也践行了北大信研院关于发挥人才和技术优势赋能浙江产业发展的办院宗旨,相信未来在各级政府的大力支持下,在双方的通力合作下,联合实验室必将不辱使命,成长为未来数字文旅融合发展目标的“瞭望者”、发展战略的“谋划者”和发展决策的“建言者”。
会上,陆佳伟局长、李祎副院长共同签署了战略合作协议,将共同推动萧山区建设成为数字文旅产业发展的新高地。
张国有教授发表了题为《数字态观光经营问题思考》的主旨演讲,认为数字态观光运营需要实体态观光做基础,更需要数字技术做支撑、数字国民扩规模、Z世代来引领三个基本条件。而目前的智慧旅游建设多停留在装备、管理、服务数字化的阶段,迈向数字态观光仍需要从主体、景点、行动、观看、享受五个层面深化发展。
张教授还举了颐和园中的长廊、十七孔桥、石狮子、石舫,西湖边上的断桥、雷峰塔、白堤的数字化案例,用以说明内容开发、游客互动、结构组合在激发游客线上观光兴趣中的巨大作用。张国有强调,数字态观光除了能虚拟实景外,还能呈现不同群体脑海中的奇景,因此我们应更大限度地发挥数字技术在太空观光、想象观光等未来观光形式中的巨大作用。
在圆桌对话环节,杜兰晓校长、高峰助理教授、王晓东总裁、陈妙强总裁、邵菲经历、向勇教授围绕“数字技术与文旅融合”的话题展开了深入的交流。
杜兰晓从人才培养的角度,结合浙江旅游职业学院多年来办学实践的经验,提出数字时代培养新型文旅融合人才要做到“三个不变,三个要变”:立德树人的根本使命不变、高质量人才培养目标不变、产教融合的发展主线不变;信息化素养的观念要变、数字化人才培养的规格要变、增加技术应用的专业要变,要遵从国际化、数字化、精细化、人文化、复合化的战略规格,培养既懂数字又懂旅游的新型人才。
高峰多年来一直从事人工智能技术相关领域的研究,发现由信息时代转向智能时代,海量出行信息的爆炸加剧了人类的选择困难症,而人工智能虚拟助手能够帮助我们量身定制最适合自己的旅游路线、产品服务,真正做到无忧出行。除此之外机器人在文旅表演、公教课程、文创衍生品等方面还具有无穷的潜力,期待人工智能技术和文化旅游相结合能有更美好的未来。
王晓东介绍了凤凰卫视集团成立凤凰数字科技的初衷是为了“更好地传播中华文化、更好地讲好中国故事”,多年来也一直进行着文化+科技+旅游的尝试,打造了传统文化——数字IP——文创产品——文旅场景的产业生态链,让游客在游览景区时也能深深体验到中华文化的博大精深,提升文旅景区的整体收益。
陈妙强将开元酒店集团32年来持续的转型升级归功于管理层、用户端、企业端三个层面数字化、信息化能力的提升。首先要从顶层设计的角度,强化企业的数字化治理架构,其次要针对用户在酒店入住前、中、后的行为进行深入的数据挖掘、转换、沉淀、运用、输入,洞察用户需求,实现精准服务,最后还要加强基础信息平台的建设,打通数据孤岛,输出运营经验。
邵菲认为腾讯文旅的“一机游”模式不仅满足于在游客服务平台、公共行政管理、企业诚信管理等方面的创新,更希望借助智慧旅游平台牵引腾讯的九大数字文化业务,实现科技、文化、社交的有效链接。谈及信息建设统一化和文化创意个性化的矛盾,邵菲希望未来腾讯能从“高效连接、创意传承、创新转化、融合共生”四个方面入手做好数字文旅融合的连接器和工具箱,和政府、学界、业界携手共建推动中华文化传承与创新的开放生态体系。
向勇教授对以上嘉宾的精彩对谈进行总结,提出数字技术作为推动社会范式转型的人类第四次通用技术,经历了从传输端的媒体大数据、消费端的用户大数据到产业端的万物大数据的转变,影响着我们社会生产、生活的方方面面,其中也包括文化和旅游行业。数字技术和文旅结合,首先要解决数据链接背后深层次的情感链接、精神链接问题,其次要促进技术与文化之间的双向赋能,让我们在数字旅游体验中提升自我,第三要在政府、高校、文旅企业、技术研发机构和消费者的共同努力下,建立协同共生的数字文旅生态。
最后,向勇教授发布了浙江北大数字文化和旅游联合中心实验室的年度重磅成果《数字技术在文旅产业中的十大应用场景》,从实体场景、数字场景、文化场景三个层次梳理5G、人工智能、机器人、云计算、大数据、区块链等数字技术在资源、展示、创意、体验、传播等文化和旅游产业核心环节的应用,改造文物单位、艺术展馆、影视院线、景区景点、街区园区等传统文旅场景,发展机器人表演、夜间光影秀、沉浸式演艺等新兴文化业态,实现文旅产业的全平台、融媒体传播。
十大应用场景包括:大数据等技术在文物资源数字化上的应用、VR等技术在数字内容场景化上的作用、机器人等技术在景区导览中的应用、高清视觉技术在影院展示中的应用、现代声光技术在夜游体验中的应用、交互感应技术在沉浸式体验中的应用、情感识别技术在项目开发中的应用、AI创作技术在纪念品创意中的应用、区块链等技术在“一机游”模式中的应用、分发算法技术在旅游宣传中的应用。
本次高峰论坛还设有文创展览、茶歇沙龙、交流晚宴等环节,与会嘉宾在北大信研院李祎副院长的引导下参观了浙江北大数字文旅联合中心实验室组织的文创成果展,共同展望数字、文化和旅游融合的美好前景,大会在和谐的氛围中圆满落幕,期待2021届浙江北大数字文旅产业发展高峰论坛再会!
