叶先生：他现在每天都在精神恍惚，每天都在哀叹，觉得对不起家庭，对不起儿女，打击巨大。不敢去保险公司，只要听到保险，人就发生癫狂。
这真是要把人逼疯了。确实，有这买保险的100万，20年，存银行光利息就得有多少了。现如今，由于保险业务员的违规操作，利息没了，只剩损失。不过，中国人寿南京分公司却回应说，所谓违规的保单中，业务员的违规操作只是没有面见被投保人，也就是这个小外孙本人而已。但是，帮被投保人签字的确实是投保的老爷子，和业务员无关。言下之意，这7份保险给你退就退了，其余那20多份，是你自愿买的，谁也没逼你。因此，他们一分钱都不会赔给客户。
中国人寿南京分公司相关负责人：所以如果说保险公司作为完全责任方，我觉得这也有失偏颇。我们在签订这个保单之后，我们还会对投保人做一个回访，还会对签名的问题对他做一个相关的提示。当时我们也调阅了这几张保单的录音，投保人他都表示这几张保单是由投保人和被投保人签名的，我们作为保险公司给客人全额退保，其实已经受了很大的损失了。
所以这件事说白了，就是保险公司业务员甭管是凭一张巧嘴，还是利用了老人的各种心理，合乎规定地，当然这个规也是保险公司定的，合规地办了明知不合理的事。那这种情况下，老人就该自认倒霉了吗?对此，江苏刘洪律师事务所律师马战胜认为，合规不代表合法，合同法和保险法里都赋予了投保人一个“撤销权”，显失公平的合同，就算签名白纸黑字，却也绝不是碰不得的金身。
马战胜：从法律角度上讲，如果保险合同没有经过双方的合议，就私自代签的话，这样的合同可以认定为无效的条款。我国合同法和保险法都规定了，当事人发现自己的权利被侵害了，可以行使一个撤销权，把合同给撤消了。同时，违规操作的保险公司应该退还保险金，而且由此给当事人造成损失的，还可以赔偿损失。
