5月1日，人保财险河北张家口市分公司启动“人保伴您行 尽享悠然好时光”主题服务活动，并结合张家口市营商环境优化工作要求，创新落实“心服务 新服务”系列服务举措。
5月1日，人保财险河北张家口市分公司启动“人保伴您行 尽享悠然好时光”主题服务活动，并结合张家口市营商环境优化工作要求，创新落实“心服务 新服务”系列服务举措。
启动仪式上，人保财险河北张家口市分公司要求全体理赔人员尽心、尽职、尽责，落实好保障客户平安出行的保险服务举措，为来张游客呈现出具有人保特色的服务保障。一是要升级服务，畅通内部沟通，为理赔服务开辟绿色通道，通过“保险+风险减量服务+科技”的运营模式，让服务提效率，让理赔更简单;二是要提高站位，严守纪律，发扬理赔铁军精神，充分展现出人民保险的经营政治导向;三是要加强协作，密切与4S店、快修网点、交管部门、医院等单位的深入衔接，切实提升重大突发事故的应急处置能力，保障游客无忧出行。
五一期间，人保财险河北张家口市分公司在张承高速五一路收费广场和崇礼南服务区设立两个线下“心服务”站，并推出8项特色服务。常规暖心服务包括线上线下“温暖驿站”，暖医、暖警、暖企、暖民“四暖”服务，营业货车“保通保畅”服务，防灾防损服务保障等举措;此外，还依据五一期间群众集中出游实际，推出“人保伴您行 尽享悠然好时光”线上活动，95518专线“温暖守候、全天相伴”服务，线下出单大厅“多元特色服务”及“人保特色”消保宣传活动等专属服务举措。
据悉，自2017年开展“心服务”系列活动以来，人保财险河北张家口市分公司逢重大节日在机场、车站、高速服务区等人车密集区域设立温暖驿站，同时为游客免费提供常规药品、食品供应及路线问询，为车辆免费提供检测、快修、理赔等增值服务，累计已为数万名游客提供服务。
【责任编辑：DH019】
