2024年是我国普惠金融发展十周年。十年以来，普惠金融服务覆盖面持续扩大、金融服务可得性有效提升、金融服务成本不断降低，普惠金融概念日益深入人心，普惠金融发展取得积极成效。中国太保寿险苏州分公司在监管部门指导下，持续优化保险产品和服务供给，聚焦社会民生，服务国家战略，助力地方经济发展和人民生活水平提升，为当地百姓民生福祉提供责任、智慧、温度的“太保服务”，为政府构建多层次社会保障体系贡献“太保力量”，持续推动普惠金融发展。
积极参与民生保障和社会治理，助力多层次医疗保障体系建设
十年来，中国太保寿险苏州分公司立足保险主业，从民生角度出发，从社会治理出发，围绕百姓保险需求的深刻变化，持续改善保险供给，在民生保障领域进行了很多尝试，也创造了很多个全国首创、全省首创、全市首创民生保障项目，通过商业化的保险运作服务实体经济和社会民生，积极探索业务新模式。
2013年起，中国太保寿险苏州分公司参与了苏州工业园区大病保险的承办工作，也是苏州市场上第一个大病服务项目，年度服务人数超150万。在大病保险的承办过程中，公司连续9年为社区居民开展健康义诊活动，义诊医生通过望、闻、问、切等中医手法，为居民们看诊；医疗专业人员免费为居民们进行心率血氧、血压、血糖等检测项目服务，为居民们提供健康咨询。通过这一系列活动，从而提升群众对各项政策的认知，提高群众的健康养生水平。
苏州作为全国首批长护险试点城市，于2017年开展试点工作，中国太保寿险苏州分公司作为首批长期护理保险承办机构深度参与，为长护苏州模式的创建提供大量理论与数据的支持。中国太保寿险苏州分公司目前持续承接苏州市区(第二片区)、吴江区、工业园区3个长护险项目，年度服务人数近450万。中国太保寿险苏州分公司始终以提供“最有温度的太保专业化经办服务”为目标，围绕“精准宣传、精准服务、精准管理”的管理要求创新经办，把长护政策推广至苏城万千家庭。公司每年度开展社区宣传活动近500场，覆盖人群超10万人，推进惠民政策走进群众、深入人心。
中国太保寿险苏州分公司助推苏州当地养护产业链发展。截至去年底，中国太保寿险苏州分公司主承保的3个长护项目定点护理机构已从最初25家增至130家，有5500名护理员从事长护险服务工作。随着长护险不断推进，护理员需求不断增大，就业岗位也不断增加。
持续优化和提升保险服务供给，推动长三角一体化建设
2024年，是中国太保寿险苏州分公司守护苏城的30年。三十年来，公司始终根植苏州、服务苏州、贡献苏州，秉持“保险姓保、保险为民”的理念，将“责任、智慧、温度”的太保服务不断苏州本土化、精准化和周到化。“我们希望通过保险，让苏州市民生活更美好”。中国太保寿险苏州分公司党委书记、总经理陆惠其如是说道。
中国太保寿险苏州分公司依托总部在上海的区位优势和苏州市政府积极对接上海的发展背景，主动融入长三角一体化发展战略，服务国家战略、实体经济和社会民生，以高质量的“太保服务”助力苏州成为高质量发展的标杆。
打通沪苏同城异地就医直通车。为响应苏州市第十三次党代会报告全面提速“沪苏同城化”战略要求，中国太保寿险苏州分公司联合上海杉泰健康科技有限公司隆重推出“沪苏同城异地就医服务权益”，在沪苏就医难题上协通两地资源，从防、诊、疗、复等各阶段为苏州市民提供专车接送陪诊、三甲门诊绿通、三甲检查绿通、住院手术绿通、健康档案、家医服务等服务，助力苏州市民常态化享受沪上优势医疗资源。
参与建设“一键式”快速理赔体系。2023年，中国太保寿险苏州分公司在国家金融监督管理总局苏州监管分局、苏州市医疗保障局的指导下，与苏州当地多家保险公司共同参与建设“一键式”快速理赔体系，通过大数据集成对接全市所有医保覆盖的医疗机构挂号、住院、发票报销等医疗数据，实现了理赔信息透明，理赔方便快捷。
持续宣传普惠金融政策，推动保险知识普及
中国太保寿险苏州分公司在持续推进保险主业发展、价值可持续增长的同时，积极开展各类公益活动，在精准扶贫、助残帮困、公益活动、无偿献血、慈善捐赠等方面贡献力量，将保险与公益结合起来，推动普惠金融理念深入人心。
探索普惠金融宣传新方式。中国太保寿险苏州分公司多年来高度重视普惠金融、保险公益宣传，将保险公众宣传、普惠金融知识宣传与扶贫助农相结合，创新通过消费助农直播、健康进乡村等形式，推动保险知识普及。
探索保险+公益联动新模式。中国太保寿险苏州分公司推动营销员“两送一做”(送服务送保障做志愿者)，发动员工、队伍组建“太温暖”志愿服务队。在抗疫期间，服务61个社区，时长超过3000小时。积极主动认领苏州市残疾人福利基金会“童伴计划”助残项目和2023年市残联创新民生实事项目“苏心浴”，认真选拔志愿者参与到具体工作中，关爱特殊人群，展现公司责任与担当。2023年由公司参与捐赠的“苏心浴·太温暖”获评江苏省残联创新创优示范项目。
探索保险+体育互动新领域。中国太保寿险苏州分公司连续两年以金牌赞助商身份支持“苏州金鸡湖马拉松”活动，组织员工以志愿者、救援者、参赛者等多重身份助力赛事，并在现场设立展示区向市民宣传保险与健康管理知识，助力保险知识普及。
十年来，我国普惠金融发展取得了长足进步；三十年，苏州分公司书写了服务苏城的华丽篇章。作为“坚守价值、坚信长期”的远航者，中国太保寿险苏州分公司将持续以人民为中心，以客户需求为导向，在以转型升级推动保险现代化的进程中破浪前行。(文/太保苏州)
