受寒潮天气影响,1月22日,衢州地区普降中到大雪,局部暴雪,衢州市气象局接连发布暴雪蓝色预警、道路结冰黄色预警。为积极应对雨雪灾害天气,衢州平安产险立即启动低温雨雪冰冻天气应急机制,雨雪期间,全员上岗,备战一线,随时待命,以便为雪后的查勘、救援、理赔等服务提供有效保障。
1月23日下午,理赔中心接到报案,由于路面边缘结冰客户车辆打滑冲上了绿化带,地盘受损,车子架在了绿化带上无法脱困。查勘员石俊迅速联系客户,了解现场情况及车辆损失情况,安抚客户情绪,在20分钟内抵达现场进行查勘定损,冒着风雪帮助客户推车脱离困境,在短时间内为客户解决燃眉之急。
“虽然天冷,但我这心是真暖和!谢谢你们!”在客户的感谢声中,石俊脸上绽开笑容:“面对险情和灾难,我们义不容辞。欢迎您下次还找我们!”