富德生命人寿苏州分公司致力于进一步激发员工的学习热情，激励员工发现自身工作的薄弱环节，努力提高运营专业能力和服务水平，带给客户更好的服务体验。
为了提升运营服务人员的专业能力和综合素养，增强运营团队的凝聚力和战斗力，富德生命人寿第八届“创优杯”运营条线业务技能竞赛于日前拉开了帷幕。经过6月初赛的筛选，苏州分公司客服部3位伙伴入围总公司第八届“创优杯”客服序列技能复赛。
九层之台，起于累土。乘着第八届“创优杯”业务技能赛事的浪潮，苏州分公司客服部通过“以比促学，以赛促训”，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化。为了备战复赛，客户服务部经理带领大家温习了监管相关文件、保险法律法规、公司消保和增值服务相关制度、客服相关系统功能和操作、电话服务相关制度流程及话术等内容。7月12日，复赛如期而至，参赛人员个个精神饱满，沉着作答。
以本届竞赛为契机，富德生命人寿苏州分公司致力于进一步激发员工的学习热情，激励员工发现自身工作的薄弱环节，努力提高运营专业能力和服务水平，带给客户更好的服务体验。(文/富德宣)
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