为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,众惠财产相互保险社(以下简称:“众惠相互”)于近日开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
活动期间,众惠相互以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题,严格按照中国银保监会《关于开展2023年银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》(银保监消保发〔2023〕36号)要求,充分利用线上、线下渠道,有重点、有成效地进行多样化的“3·15”教育宣传周活动,提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。
为提升金融教育宣传的广度和深度,众惠相互利用数字科技手段,在线上通过官网、微博、微信公众号等新媒体渠道,积极开展“以案说险”宣传金融知识,提高人民群众金融知识水平。通过推送“非法放贷风险提示”、“非法集资风险提示”、“反洗钱风险提示”等系列文章,向大众普及金融知识,引导消费者树立理性投资、价值投资观念,避免盲目冲动投资。
同时,众惠相互也结合消费者日常生活涉及的服务场景和高频事项,具有针对性地传达新形势下关于消费者权益保护工作的新要求、新举措,持续提高宣传活动的感召力、渗透力、影响力和凝聚力。例如,众惠相互以“一老一小一新如何辨别和防范非法集资”为主题,加强非法集资进行宣传,帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题,针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建,面向特殊人群开展金融服务举措的教育宣传。
在线下,众惠相互围绕行业发展和消费者需求,结合地区实际和业务特点,制作主题海报与宣传展板,帮助金融消费者了解金融常识,掌握维权手段,提高维权能力。同时,众惠相互也在公司开设接待专区,接待来访客户,对来访客户进行金融消费者保护和金融服务政策教育宣传,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任畅通消费者维权渠道,完善投诉处理和纠纷化解保障机制,引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益,防范不法中介、不法行为的侵害。
在本次教育宣传周活动中,众惠相互以喜闻乐见的方式让金融知识精准触达“一老一小一新”等重点人群,引导消费者健康、科学消费,有效提高消费者的自我保护能力,为共筑诚信、安康、舒适的消费环境打下良好的基础。
作为中国首家全国性的会员制相互保险组织,自成立以来,众惠相互始终坚持“保险姓保”、回归保险本源,坚持“补短板、填空白”的设立初衷,践行“呵护向善的力量”核心价值观。未来,众惠相互将继续以会员为中心,做好金融消费者权益保护工作,不断提升服务品质,向公众展示保险行业的积极形象,担起金融企业的社会责任,用实际行动服务社会民生保障,以高质量金融服务守护人民美好幸福生活!