中国网·美丽江苏讯 党的十八大以来，中国人寿南京市分公司(以下简称“南京国寿”)认真贯彻落实党中央决策部署，积极履行社会责任，在助力国家战略实施、推动实体经济发展、保障社会民生方面坚定走在前列，以高质量金融保险服务践行金融央企的使命担当。
主动服务发展大局 多措并举助力织密民生保障网
为契合中央关于保障和改善民生的发展主题，南京国寿聚焦主责主业，紧跟政府政策导向，持续加强与地方民政、卫健(计生)、体育、教育、公安、残联等单位合作，开展大学生村官、老年人、留守儿童、残疾人、公安民警及家属、计生群众等人群的保险保障工作，形成了多渠道多层次的特定人群保障体系，为全市千家万户撑起了民生保护伞。截至2021年底，小额人身保险累计服务全市130万人次，服务参保优抚对象5万人次，承担风险保障金额3.02亿元；在全市12个区开展计划生育系列保险，已覆盖16.9万人，赔付金额超1429万元；在全市60岁以上的老年人中推广“安康关爱行动”意外伤害综合保险，承保覆盖率达75%，参保老年人达113万人，理赔金额达1.5亿元。与南京市老龄办联合开展“南京夕阳红歌会”“老年春晚”等活动，取得了政府肯定、百姓受益的良好效果，推动新时代为老服务工作落到实处。
此外，南京国寿联合部分区民政局、慈善总会开展了“牵手·困境儿童”福彩慈善保险项目，对100位18周岁以下家庭困难的儿童免费提供意外和疾病保险。作为南京市江北新区3万多名老年居民、征地人员和困难人员的重特大疾病保险供应商，南京国寿用心用情服务，用实际行动切实减轻人民群众的大病就医负担。
发挥保险主业优势 深层次参与地方医保体系建设
近年来，南京国寿积极参与政府主导的社会民生服务项目，建立“南京市大病保险服务中心”和“南京市失能保险服务中心”，结合南京市医保宣传“六走进”活动，坚持做优服务、做实举措，致力于为南京市民提供更加专业化、规范化、融合化的保险服务。
签约仪式现场(图/中国人寿)
以南京市城镇职工和城乡居民大病保险为例，南京大病保险是在市基本医保“六统一”的基础上，实行统一政策、统一组织实施，是省内首个市级统筹保障项目，也是全省服务人群最多、保费规模最大的项目。2021年服务全市参保人群820万人，年度保费规模达4个亿。为保障项目顺利运营，公司组建了百余人的专业服务团队，与南京市医保服务中心柜面协同办公，负责案件受理、病案审核、稽核调查、理赔服务等工作，共同承担起服务保障民生的责任。自2019年起，已为上百万人次支付了20多亿的大病赔款，在基本统筹的基础上提高了13个点的补偿率，特别是为近15万特困人群提高了补偿费用。公司还积极响应国家“科技赋能，守护民生”的发展主题，参与支持南京智能医保服务开发工作，创新推出全省首例“医保AI机器人”项目，给办事群众提供了方便快捷的医保服务。同时浦口、溧水、高淳、江宁等县支公司积极开拓大病补充保险。上半年南京国寿实现了大病补充保险业务同比增长3%，承保人数达20万人。
推出“医保AI机器人”(图/中国人寿)
为满足全市老年人口中失能人员长期护理保障需求，南京国寿积极参与全市长护制度试点工作，成为首批中标南京市失能保险承办工作的商保公司，为江北新区和浦口区80万人群提供了长护险经办服务。截至今年9月底，已为3367名重度失能人员获得护理服务，累计支付失能费用3400余万元，减轻了失能人员家庭的精力和经济负担。自承办地方政府民生项目以来，南京国寿以优质的服务质量、良好的专业素养、高效的工作能力得到了政府部门的认可和客户的好评。近三年，驻点人员多次收到群众感谢信、12345热线、工单、锦旗等表扬，获得市医保局、市医保中心年度考评高分。2021年南京国寿荣获“2021-2022年度南京市失能保险承办服务标兵单位”称号。
勇担企业责任使命 护航地方实体经济高质量发展
南京国寿认真践行金融服务实体经济的宗旨和职责，推动公司发展与地方实体经济同频共振、互促共荣，全力服务“六稳”“六保”。2022年上半年南京国寿大个险新增人力2328人，保险理赔金额7.5亿元、赔付件数10.6万件。公司加大对中小微企业的服务支持力度，坚持分层分类精准施策，目前承保中小微企业净增数同比增长3.5%，服务中小微企业2000余家。聚焦保险核心职能助推乡村振兴，在超额完成定点消费扶贫任务的基础上，创新建立党建共建暨金融服务乡村振兴合作新模式，向合作试点六合区玉王村捐赠办公椅等家具、开展困难户节日慰问等，为24位农民创业者提供“金陵小额贷”意外保险，为140位低保边缘户提供“江苏医惠保1号”保险保障。
南京国寿充分发挥行业优势抗击新冠肺炎疫情，公司及下辖单位积极参与志愿服务、赠送防疫物资、捐赠生活用品、升级理赔举措、扩展产品责任、提供7*24小时线上服务等，进一步完善政策机制，优化产品供给，提供宽限让利，保障客户权益，全力助推企业复工复产、帮助企业铸牢风险防控屏障。
未来，中国人寿南京市分公司将始终坚持高质量发展路径，坚定履行金融央企的使命担当，深刻践行“成己为人 成人达己”核心理念，在服务国家发展大局、守护人民美好生活中担当更大责任、发挥更大作用，以实际行动为地方稳经济、惠民生、保安全贡献力量。(文/金陵 周洁 图/中国人寿)
