中国网·美丽江苏讯 3月30日晚，针对本地新增多例核酸检测阳性人员情况，平安产险无锡分公司第一时间启动应急预案，全面落实市委市政府疫情防控相关要求，积极响应无锡银保监分局、地方金融监管局号召，以“三个不间断” 持续向社会提供高质量金融服务，支持实体经济平稳运行，保障群众生活正常有序，心心相“锡”，共克时艰。
针对疫情引发的特有风险，迅速推出对应惠民举措。面向根据政府要求停运的出租租赁、城市公交、公路客运等营运类车辆，开通快速通道提供保期顺延服务。所需材料一律从简，仅需提供停驶证明等材料，便可完成停驶批改工作，延长保险期限。坚决落实“有效防控新冠疫情通过物流运输环节输入和外溢风险”要求，创新开发物流防疫保险等专属产品，涵盖人员隔离确诊、货物损失、营业中断等风险，为科学防疫提供精准的金融支撑。
金融服务不间断(图/平安产险)
在无锡市区所有营业网点暂停营业情况下，为保障客户服务需求，开通线上门店，客户线上预约后由工作人员一对一远程协助完成业务办理，24小时提供买保险、改保单等纯线上、无接触保险服务。理赔端组建远程查勘队伍，通过理赔中台系统的智能规则实现全量赔案的精准分流派工与定损审核，简易案件全流程线上化完成理赔，复杂案件专人对接，利用平安好车主APP等线上工具搭建车损评估、人伤调解平台，确保全流程实时跟进，真正实现理赔线上化、智能化。
同时，开通理赔绿色通道，万元以内多方事故案件，在线调解定责后免提供事故证明材料；由于疫情原因导致驾驶证未换证、行驶证未年审的，事后换证、年审合格后可正常理赔。以多样化的服务举措持续践行“快捷、快速、快省”的理赔服务理念。
客户服务不间断(图/平安产险)
此外，借助平安科技优势，为广大客户提供“省心省时省钱”的服务体验。企业客户方面，于企业宝平台上线企业防疫专区，提供智慧巡检服务，支持企业对人员、车辆自助进行全流程疫情防控管理，实时推送防疫资讯、推出防疫物资集采优惠通道，助力企业安全经营。个人客户方面，利用平安好车主APP推广“零接触无感加油”功能，客户不下车即可完成加油支付，一季度累计服务用户超万人；近期借助平安好生活APP上线“新冠抗原检测试剂盒免费领取”等活动，累计送出试剂盒兑换券100余份，口罩1.6万余份。
为响应市委“冲锋在前、先锋攻坚”号召，无锡平安产险党委组织党员干部带头组成30人疫情防控应急服务队，奔赴疫情防控“第一线”，协助社区开展出入口管控、人员核酸检测等基层工作。31日起，已向扬名街道三个社区提供超200小时防疫志愿服务。
志愿服务不间断(图/平安产险)
疫情当前，正是保险行业履行天职的关键时刻，无锡平安产险将密切关注疫情进展，全力调动资源、采取有力措施，在“融·媒+”党建联盟引领下充分体现保险行业使命担当，全力以赴助力坚决打赢疫情防控阻击战。(梁溪)
