3月18日下午，客户市区行驶不慎撞花坛，第一次出险不知所措，平安查勘员欧增兵街道报案后，及时告知客户安全处理措施，并快速赶到现场查勘，10分钟赶到了事故现场，仔细勘察和询问事故经过，核实事故真实，欧增兵现场对客户进行理赔指引，对于本次平安的理赔服务客户十分满意，让客户体验到了平安省心省时的理赔服务。
3月20日上午，在张家港市区标的不慎撞电动车，三者多处受伤，查勘员欧增兵接到报案后告知客户安全处理措施、及时拨打120并火速赶到现场查勘，及时将伤者送至医院，后续及时跟进联系人伤调解流程加快事故处理进度，切实为伤者和客户提供了暖心、便捷、优质的服务，对于本次平安的服务和理赔政策客户十分满意，对平安理赔员欧增兵快速、专业和省心的理赔服务赞不绝。
后续，平安产险苏州分公司也将继续秉承以人民为中心的服务理念，坚持客户导向，积极打造有温度的保险服务，让客户享受“省心、省时又省钱”的服务体验。(姑苏 平安产险苏州分公司)
