3月16日，客户驾车不慎撞到行人，由于第一次出交通事故客户对于事故处理完全没有头绪，便拨打我司报案电话求助，平安查勘员欧增兵在接报案后8分钟便火速赶到现场，事故中伤者脚部受伤，现场处理，双方情绪比较激动，及时安抚双方情绪，关怀伤者客户，指引医院看病，现场查勘做好所有工作。当天跟踪三者病情，并建立三方沟通群，及时调解双方争议。在多次协商调解，终于取得双方信任，伤者也愿意提前一次性了结，预约客户到交警队处理事故时直接爽快赔结案，并对此告知客户后面有任何问题及时联系我。客户对我们的服务感到非常满意，称赞平安人员服务热心，跟踪及时，处理得当，省时省心。
3月20日晚阴雨天气，接到客户报案我司标的车行驶时不慎撞道闸，物业不让车主离开，考虑到雨天因素车主不便室外等候过久，在了解案件基本情况后，平安查勘员杨帆通过线上沟通车主确认远程协助全程处理，并同车主分析仅赔付交强险对来年保费影响，协助车主选择最优出险方案，从接到报案到赔款到账仅用时20分钟，极速的理赔服务收到车主认可，用专业给客户带来省心省时又省钱的理赔服务。
一份保单，一份保障，一份温暖。平安产险苏州分公司将始终以满足客户需求，提升客户体验为核心开展工作，平安人始终在平凡的岗位上，贡献出自己的一份力量，继续用实际行动践行有温度的理赔服务。(姑苏 平安产险苏州分公司)
