中国网·美丽江苏讯 近日，中国太保寿险江苏分公司(以下简称“江苏分公司”)全面启动2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。在“3.15”消费者权益保护当天，江苏分公司各中心支公司总经理及四级机构经理以“体验服务官、首席值班经理”身份在各本部门店进行值班，倾听客户诉求，解决客户难题，以实际行动将消费者权益保护落在实处，真正贯彻“以人民为中心，增强金融消费者获得感”.
3月15日，江苏分公司党委书记、总经理叶波以“首席体验服务官”身份参与门店值班，接待临柜客户并倾听客户对公司服务的建议。叶波对临柜客户表达了感谢。他表示，2022年是寿险江苏分公司高质量服务建设年，公司将会认真考虑客户提出的宝贵意见，总结反思，不断优化服务流程;对于客户反馈的问题将会第一时间联系相关部门及时解决并给予反馈。
后续，江苏分公司将扎实推进首席值班经理制度，完善值班细则，量化值班要求，倾听客户声音，形成问题闭环机制，切实解决客户痛点;同时充分发挥门店的宣传教育阵地作用，依托门店开展贴合实际的金融宣教活动，满足不同客户群体的多元化需求，为社会公众提供内容丰富、形式多样、别具特色的金融教育宣传内容，切实维护广大消费者的合法权益。(中国太保寿险)
