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江苏遭受强对流天气袭击 紫金保险快速应对接报案1300余件

发布时间:2021-05-06 21:04:07  |   来源:中国网•东海资讯  |   作者:郑慧敏 刘鑫  |   责任编辑:DH019
4月30日,江苏沿江及以北地区遭受突发大风、冰雹等强对流天气袭击。江苏省13个设区市的630个乡镇(街道)日极大风达到8级以上,153个乡镇(街道)日极大风达到10级以上,部分地区日极大风达到15

  中国网·美丽江苏讯 4月30日,江苏沿江及以北地区遭受突发大风、冰雹等强对流天气袭击。江苏省13个设区市的630个乡镇(街道)日极大风达到8级以上,153个乡镇(街道)日极大风达到10级以上,部分地区日极大风达到15级。强对流天气导致南通、淮安、盐城、泰州、宿迁等地不同程度受灾。

江苏遭受强对流天气袭击 紫金保险快速应对接报案1300余件

工作人员现场查勘图(来源:紫金保险)

  灾情就是命令,责任就是使命。紫金保险高度重视,积极响应、高效应对,快速投入理赔查勘和防灾救损工作。迅速响应,强化组织。公司领导高度重视,靠前指挥,第一时间启动重大灾害应急预案,成立应急工作小组,全面协调和部署本次灾害理赔处理工作。紫金保险江苏分公司迅速组织精干力量,下沉受灾地区,开展查勘工作,安抚受灾群众情绪。紧急调度,确保通畅。95312客户服务中心启动备班人员紧急上线,确保报案及援助服务热线接通率100%。做好理赔服务导航,对出险报案客户主动及时开展理赔回访,指导客户理赔申请事宜。科技赋能,高效理赔。采用线上直赔为主,现场查勘为辅的方式,简化理赔程序。通过“紫金保险”微信公众号、紫易赔等线上工具,引导快速处理现场,减少客户等待时间,提高理赔效率。开启绿色通道,对2000元以下的小额案件无需查勘,应赔尽赔。截止5月1日16时,公司已接报案1300余件,已支付赔款1.7万元。

  下一步,紫金保险将充分发挥国有保险企业的责任担当,秉持以客户为中心的价值理念,全力做好灾后理赔服务工作。(郑慧敏 刘鑫)

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