“咦，门口怎么围了这么多人?”无锡平安产险查勘员包亚亚上午刚从中南家园地下车库看完现场，左拐弯出门时发现门口有人聚集，发现有老人躺在地上呻吟，不远处轮椅横在人行道上，车旁还有一黑衣男子神色紧张，电话里似乎在打电话描述现场情况。
包亚亚见状立马停车，依照以往的经验，他熟练地从查勘车后备箱取出平安产险专门配备的医药箱，为倒地老人做伤口的包扎，期间询问驾驶员承保哪家保险公司。得知涉事车辆承保中华联合公司后，指引先打110报警告知此处有事故需处理，然后通知保险公司备案。
在包扎的过程中，包亚亚发现老人腿脚十分不便，平时轮椅出行，便主动帮驾驶员联系120赶往事故点。在等待120救援过程中，驾驶员因不熟悉当地位置，也是第一次发生事故，不清楚如何处理，包亚亚主动与交警、保险公司电话沟通，告知事发位置，并安抚双方情绪，解释后续处理流程，等120救护车将老人送入车内后悄然离去。
平安一直秉承不忘初心，贴心服务宗旨。停车关爱等力所能及的服务，平安一直在用心做、尽心做，并且多次获得客户的嘉奖，后续无锡平安产险会一如既往地为消费者提供更多更暖心的服务。(梁溪)
