随着修理行业的利润越来越透明，加之疫情影响，许多小型修理单位存在客户流失，客单价低等问题，甚至陷入困境，生意越来越难做。部分打着“专业修车、快速修车”口号的修理厂，利用客户不懂修车以及着急修车的心态，配件以次充好，偷工减料，甚至损坏的配件不给客户做任何处理，直接装车，牟取不当赔偿金。这既损害了客户的利益，又属于保险欺诈行为。
2021年2月初，徐先生驾车发生一起双方追尾事故，造成两车较大损失，自己车辆无法正常行驶，自行联系4S店得知年底配件订货慢，要到年后才能修好车，又因自己过年期间着急使用车辆，最终经朋友介绍自己联系了一个小型修理厂来修理车辆。修理厂按照流程，通知保险公司上门拍照定损，订货验货，答复车主年前交车，并且承诺更换配件是正厂件。配件到货后定损员上门查验，证实配件属于正厂件，未发现明显异常。但在定损员上门“复勘”环节中，员发现装车后的配件不是自己原来验的配件了。便协助客户核实，后确认修理厂存在欺诈行为，配件以次充好，获取不当利益，恰巧就是利用了客户年底着急修车的心理。
最终在保险公司的协助下，配件重新更换正厂件，包括没有给徐先生更换的配件也得到了更换，一切损失及后果由黑心老板承担。但是徐先生也耽误了几天时间。
在此告诫广大车友，为保护爱车，一定要到资质过硬的正规单位维修，以免因小失大，损害了自己的利益。(梁溪)
